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创业中的有效沟通 什么是沟通？ 为什么创业中需要沟通？ 沟通的最高境界是 说要说到别人很愿意听 听要听到别人很愿意说！ ——卡耐基 第一种人，将思想装进你脑中第二种人，将钞票装进他衣中 第三种人，将思想装进你脑中， 将钞票装进她衣中。 对于一个创业者来说，其建立企业的过程必然要与形形色色的、以前并不熟悉的机构或个人打交道，并且基本上都是存在利益关系的交道。因此，我们完全可以说，创业企业的建立和实现稳定运转的过程，实际上就是由一系列沟通构成的复杂过程。 第一章 沟通的目的和问题 控制行为 改善绩效 表达情感 流通信息 控制行为 苏州吴宫喜来登酒店 总经理是荷兰人 荷恩天 他的管理方法很简单，就是每天都要上上下下三十次，看到哪里有问题，马上指出，马上要求改正。 沟通说简单点，就是人与人的接触，不上上下下的跑，多制造机会接触，怎么可能做好沟通，控制行为？ 改进绩效 实例一：电脑并不是万能的。 实例二：人与人之间的串联不可能由个人自己串联起来。 不是天天开会，天天看着电脑就能做好沟通，而是要将团队成员串联起来，这就是激励。 案例：艾森豪威尔和士兵的故事。 通过交流，增强激励，改进绩效。 表达情感 情感是工作中的满足或者挫败。 案例，