第1章.管理与管理者7.pptVIP

管理学 管理与管理学 导论：欢迎走进管理学的世界 ① 运输高峰期，你在火车站买票，在又吵又脏的环境中排队等了2个小时，几个票贩子插队倒票却无人问津； ② 家离医院很远，三次打电话到医院询问晚上是否可以做透视，每次答复都不一样，让你无所适从； ③ 在汉堡包中吃出一小块布条，立即更换一个，并且该餐免费。一周内收到厂家道歉信和一张￡10的现金支票。 ④ 张瑞敏当年怒砸76台不合格冰箱，二十年后，海尔由一个小电冰箱厂发展为著名的跨国公司。 导入案例：袋鼠与笼子 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二 天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。　　 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊:“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子”长颈鹿问。 “很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！” 教学目标： 通过本章的学习了解管理学的研究对象和研究方法、管理理论的发展历程，理解管理学与其他学科的关系；对管理的内涵与管理者的角色、技能有较充分的理解。 教学要求： 结合实际充分阐述管理的内涵、特征、地位与作用；使