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组织行为学 授课人：罗倩文 博士 副教授 TELEMAIL:luoqw@swu.edu.cn 西南大学 1 课程内容： 第一讲 导论 第二讲 个体行为管理 第三讲 群体行为管理 第四讲 组织行为管理 西南大学 2 第一讲 导论 西南大学 3 导论 什么是组织行为学 组织行为学研究的主要内容 组织行为学的基本假设 组织行为学的研究方法 组织行为学的发展历程 组织行为学面临的挑战 以下哪些判断是错误的？ 1、快乐的工人是生产率高的工人。（爱畜理论） 2、当领导友好、平易近人时，工人会有很高的工作积极性。 3、通过面试可以正确区分合格的申请者。 4、每个人都渴望得到一份挑战性的工作。 5、为了让人工作努力，你应使用一些威胁。 6、每个人都会为了金钱而工作，金钱对他们都有激励作用。 7、大多数人都关心别人的工资超过自己的。 8、最有效的团队和组织是没有冲突的。 5 一、什么是组织行为学？ 西南大学 6 1、组织行为学的定义 组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学 组织行为学是一门研究管理中人的因素的学科 组织行为学研究重点是组织中的行为特征及其规律性。 组织行为学研究目的是提高组织运行的有效性 组织行为学主要关心的两个核心命题是工作绩效和员工满意度 组织行为学产生于20世纪60年代末，80年代传入我国。 组织行为学的产生是管理从传统的“物本论”走向现代的“人本论”的标志。 西南大学 7 2、传统管理的“物本论”特征 把人当作物来对待，人只是一个会说话的工具。 认为人是成本而不是资源。 与资金、设备等物资资源相比较，人是次要的。 人是懒惰的，必须通过严格的控制和监督来驱使他工作。 西南大学 8 3、现代管理的“人本论”特征 人是首要资源、核心资源。 人是管理的核心、主题和根本出发点；因此，人是管理的目的，要重视人的需要、要促进人的发展。 人是具有能动性的，关键在于管理者如何去调动他们的能动性、主动性和积极性。 西南大学 9 二、组织行为学研究的主要内容 西南大学 10 个体行为 群体行为 组织行为 图：组织行为学的内容 11 2017-5-30 （一）组织行为学的研究内容 1、个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质 人的行为存在着共性与特殊性 个体行为包括性格、知觉、态度、学习、价值观及动机等内容 12 2、群体行为 群体是指个人的集合 群体的存在有一定的目的性 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系 群体行为包含沟通、决策、冲突、权力政治以及领导行为等内容 13 3、组织行为 组织在概念上是指群体的集合。 组织行为是最复杂的行为层面 组织行为包括组织设计、组织文化以及组织的发展与变革等内容 14 （二）组织行为学的理论渊源 心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学 学习、动机、人格、知觉、 培训、领导效能、工作满意度、 个人决策、绩效评估、态度测量、 人员选拔、工作设计、工作压力 行为改变、态度改变、沟通、 群体过程、群体决策 群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为 正式组织理论、组织变革、 组织文化 组织文化、组织环境 冲突、组织内政治、权力 个体 群体 组织 组 织 行 为 研 究 三、组织行为学的基本假设 西南大学 17 （一）基本假设的意义 什么是假设？ 一些未经证明或有待于进一步证明的判断。 假设是管理活动的出发点，任何管理行为都取决于某种假设，有什么样的假设，就有什么样的管理行为。 组织行为学的假设来源于现代管理的实践，是对管理实践的理性升华。 西南大学 18 （二）组织行为学的基本假设 个体差异 完整的人 行为有因 渴望尊严 共同利益 西南大学 19 假设 行为有因 个体差异 完整的人 渴望尊严 共同利益 1、个体差异假设 含义： — 人与人存在着差别 — 一个人在其发展的不同阶段存在着差别 西南大学 20  西南大学 21 管理上对个体认识的三个阶段 每个人都是相同的 个体是有差异的 有差异是好事 2、完整的人假设 人是作为完整的人来发挥作用的 人的某个特性只是整体的人的一部分，要受到其他因素的影响； 工作行为要受到工作以外因素的影响。 启示： 管理者必须考虑到一个完整的人的需要。 2017-5-30 西南大学 22 3、行为有因假设 在工作场所中人的行为总是有其原因的。 人的行为类型 有意识行为 下意识行为 人的有意识行为受到个体自身因素和环境因素的影响。 启示： 管理者应当从引起行为的原因入手对员工进行管理。 西南大学 23 4、渴望尊严假设 人总是希望自己的工作受到他人的认可，人需要得到关心、尊重和尊严，尤其是需要从管理者那里得到这种待遇。 西南大