卓越班组长实战训练.ppt

卓越班组长实战训练 深圳市德信诚经济咨询有限公司 温馨提示: 请关闭您的手机或调整至静音状态. 课间请不要大声喧哗,随意走动. 发言或提问时请先举手. 调整好你的心态,我将带你走向一个新的阶段. 愿我们共同进步! 问题? 如果今天肯得基告诉你,如果你交一块钱,然后随便您带多大一个杯,您都可以获得一杯可乐,你愿意带一个更大的杯子吗? 空杯定律 即来之则安之 不做赔钱的生意 ----知识的价值在于你自己 课程目的 真正了解自己的角色定位, 培养良好的工作心态 掌握正确的工作教导技巧 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系 懂得如果激励团队成员,提升团队气士 掌握解决冲突的方法 课程大纲 班组长的角色定位与心态 现场工作教导 班组长的日常管理实务 班组长的品质管理 问题分析与解决 沟通与领导艺术 角色认知 班组长代表的立场 ? 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表经营者的立场; 二、对上(上级)代表生产者的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场； 班组长的使命 班组长的职责 班组长的重要作用 班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现; 班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带; 班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手. 技能要求 见识,判断事物本质和预见未来的能力 人情,人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力 班组长的特点用16字概括: 班组长的管理水平几种现状 生产技术型 (对待设备的方法对待人) 盲目执行型 (态度强硬官僚作风) 大撒把型 (得过且过缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则) 管理者的心态 管理者的角色扮演 班组长的工作关系 班组长必备的五个条件 1. 两种知识: a. 专业的知识. b.职责的知识. 三种技能: a. 教导的技能 b.領导的技能 c. 改善的技能 教导的发生原因 1.人事上的调动等: 新进.升选.调职.离职等 2.工作上的不良現象: 产量或品质异常.冶具异常等 3.生产上需求: 新产品.新设备.新设计.品管規格变更.作业方式变更,设备变更等 正确工作教导的四个阶段 第一阶段——准备 第二阶段——示范 第三阶段——实作 第四阶段——上线 教导前的准备事项 1.计划教导时间 教导谁 教导什么工作 何时完成教导 第一階段——准备 造成轻松的气氛 告訴他將教导的工作名称 询问他是否曾做过这些工作 强调认真学习的重要 调整至正确的教导位置 第二階段——示范 一面做給他看、一面將每一步骤讲給他听 一面做給他看、一面將每一步骤的要点讲給他听 一面做給他看、一面將要点的理由讲給他听 耐心地解答问题 执行要点 做到良性双向沟通 你认为简单的事在他眼里可能不会 尊重他、肯定他 耐心 关注细节与要点 第三阶段——实作 让他做做看——改正错误 请他做一遍说出主要步骤 请他再做一遍同时说出要点 请他再做一遍同时说出要点的理由 鼓励并确认已彻底了解 第四阶段——上线 请他加入工作 指定协助他的人 常常检查与指导 鼓励发问 逐渐减少指导 工作教导应有的理念 学历不等于学习力，学历只能代表过去学习力才能成就未来。 员工没有能力，责任在我 学习者没有学会，是教导者没有教好！ 日常管理 作业管理 物料管理 设备管理 人员管理 方法管理 工具管理 班组长在生产准备中的任务 培训员工 制定作业指导书 预算工装夹具,工具,辅助材料,劳保用品 生产所需设备,仪器,工装的安装,调试 人员岗位的安排和产能设定 物料,设备,工艺,资料异常的发现和反馈 作业管理实务 在作业过程中应把握的内容: 生产作业计划是否明确合理; 生产计划(工作计划)与实际困难; 计划调整对人员,设备及其他方面的影响; 人员出勤,异动的状况,员工精神状况,士气; 员工的工作技能(能力,速度,程度); 缺料,设备故障等引起的停产时间; 不良发生的原因及对策,不良品的善后处理; 零部件,工装夹具,生产辅料是否足够齐全; 生产是否正常,能否完成生产计划; 工作方法是否合适,是否存在浪费,有无可改善之处. 物料管理工作实务