有效沟通及时间管理.pptVIP

会场规则1 请将手机调整至震动或关机状态。因急事或工作需要，请向助教示意后去会场外接听手机。 培训期间请不要随意走动或小声说话，以免影响他人听课。 会场规则2 既来之，则安之 当需要您倾听的时候，请全情投入。 当需要您参加讨论的时候，请热情参加。 服从训练中的各项规则，勇于承担训练中的各种PK和挑战。 会场规则3 坚持参与全程训练 胡适的日记 彭德怀的“明天”思考 会场规则4 您可能具备很多知识，请您在培训的过程中放下您过往的认知。 有些知识可能跟您已知的不同，请不要先否定。 学习结束后，再根据您的工作情况消化吸收，形成您自己的知识。 有效沟通及时间管理 大纲 沟通 1、沟通元素 2、语言沟通类型 3、常用沟通技巧 4、应对不同性格对象的沟通方式 时间管理 1、综述 2、时间管理理论 3、理论的实际应用 4、比较有用的时间管理方法 沟通元素 语言 1、 口头 2、 书面 沟通元素 非语言 1、肢体动作 2、面部表情 3、语气语调 4、语速 有效沟通 最佳沟通结果是参与者都满意 但绝不是搞均衡 语言沟通基本类型 以目的分类 事务型沟通 交际型沟通 以对象分类 与亲友、与领导、与下属、与同事、与客户、与陌生人…… 事务型沟通：以完成信息传递、提升工作效率为主要目的的沟通。 交际型沟通：以加强人际关