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房地产销售心态培训 售楼人员的定位与职责 核心课程一 给自己洗脑 问题与思考 ·作为一名房地产销售顾问，你是如何自我定位的？ ·房地产销售顾问为何有别于普通商品的销售员？ 售楼人员的定位 ·企业的销售人员 ·客户的置业顾问 ·企业的形象代言人 ·企业和客户信息沟通的桥梁 ·企业决策信息的提供者 售楼人员的职责 售楼人员的服务对象：一是企业，二是客户。因此售楼人员的职责体现在两方面：一是对企业的服务，二是对客户的服务。 对企业的服务 ·帮助企业推销他们的产品——房屋 ·通过客户的直接接触，传播企业的形象与品牌 ·帮助企业收集市场信息，随时反馈客户信息，为企业的经营决策提供参考性的资料 ·作为企业与客户沟通的桥梁与纽带，培育企业与客户的良好关系 对客户的服务 ·为客户介绍你正在销售的商品所能提供的利益 ·回答客户提出的问题，消除客户的疑虑 ·为客户置业提供顾问服务，帮助他们挑选最合适的房屋 ·即使客户对你提供的产品不满意，你也可以以你的专业技能，为客户购买其他房屋提供力所能及的帮助 ·为客户提供售后服务，并协调客户办理相关手续。 问题与思考 ·房地产销售是否是个循环服务的过程？叙述一个完整的销售过程是怎样的？ 售楼人员为能完成工作职责，必须先做好以下的工作 ·学习并掌握一定的销售礼仪与技巧 ·了解自身楼盘的特色及卖点 ·进行市场调研以了解竞争楼盘及目标消费市场的情况 ·准备好你的销售资料 ·保持售楼部的干净整洁 ·接听售楼热线 ·以优质的服务标准接待客户 ·进行有效的推售洽谈 ·带客户参观工地现场和样板房 ·为客户提供置业咨询 ·填写你的销售工作报表 ·经常性进行客户追踪，与客户保持密切的联系 ·推广公司形象，传递公司信息 问题与思考 ·促使你成为一名房地产销售顾问的最直接动力是什么？ 售楼员售楼带来的回报 ·自由 ·有趣 ·成就感 ·上不封顶的收入 ·挑战感 ·风险小 ·激发自我成长 核心课程二 态度决定一切 树立良好的心态 态度决定一切 大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴趣。然而一个销售人员所产生的问题当中有80%是来自于自身心态，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本。所以，要成为王牌销售人员，最重要的就是建立良好的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附”了。 树立六中良好的心态 ·积极的心态 ·主动的心态 ·空杯的心态 ·双赢的心态 ·感激的心态 ·行动的心态 问题与思考 ·在你房产销售过程中，具备六中良好心态中的哪些心态所欠缺的心态是哪些？是否影响你的日常销售工作？ 给自己找一个成功的理由给自己找一个不能失败的借口合理的要求对您是一种锻炼不合理的要求对您是一种磨练