2013年11月专业能力真题解析.docxVIP

本讲提纲：一、2013 年 11 月考试特点分析二、2013 年 11 月与 2013 年 5 月考试比较表（专业技能） 三、2013 年 11 月考试难度、重点分析四、2013 年 11 月《专业技能》考题讲解 一、2013 年 11 月考试特点分析第一场考试理论知识内容重复率（%）新题率（%）单选多选单选多选基础知识33.3350.0066.6750.00专业知识63.6465.7236.3634.28规划55.5650.0044.4450.00招聘87.5050.0012.5050.00培训50.0066.6750.0033.33绩效55.5680.0044.4420.00薪酬50.0083.3350.0016.67劳关70.0066.6730.0033.33第二场考试专业技能1.依据《考试大纲》《企业人力资源管理师（二级）》教材出题，没有偏题、怪题;2.考试真题中，各模块在题型上相互变换的程度：与 2013 年 5 月份考试题型相同的占 1/3；不同 的占 2/3。3.题型、题量与往次考试相同，仍为简答题 3 个、综合分析题 3 个。 二、2013 年 11 月与 2013 年 5 月考试比较表（专业技能）年份简答题综合分析题题量分值分布题量分值分布2013.5346规划、培训、劳关354招聘、绩效、薪酬2013.11346招聘、培训、绩效354规划、薪酬、劳关三、2013 年 11 月考试难度、重点分析考试场次难度排序重点第一场考试理论知识适中无论是重复考题，还是新考题，都比较重视基本知识、理论的考察。第二场考试专业技能（1）劳动关系管理（2）人力资源规划（3）绩效管理（4）薪酬管理（5）培训与开发（6）招聘与配置（1）劳务派遣管理（2）人员需求预测（3）问卷调查法（4）薪酬计划制定（5）培训效果四级评估体系（6）员工素质测评四、2013 年 11 月《专业技能》考题讲解（一）简答题（本题共 3 题，第 1 小题 16 分，第 2 小题 16 分，第 3 小题 14 分，共 46 分）1．在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作？（16 分） 答：1．收集必要的资料2．组织强有力的测评小组 必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。3．测评方案的制定(1)确定被测评对象范围和测评目的(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准 这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视。(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准测评的参照标准是测评人员所遵循的客观“尺度”。编制参照标准时，要严格遵守编制程序、方 法和原则。(4)选择合理的测评方法人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和成本。2.根据培训效果四级评估体系的主要内容和评估方法，填写下表。（16 分）3.采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些？(14 分) 答：问卷调查法的具体步骤是： 第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。 第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。第三步，用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。 第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。 第五步，设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。 第六步，发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。 第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。（二）综合题（本题共 3 题，每小题 18 分，共 54 分）1.某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。 该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在 6:3:1。 根据业务规划，生产部门计划明年补充技能操作人员 60 人，目前已经确定将会有 15 名专业技术人员 和 8 名管理人员离职，5 名管理人员调整到其他部门。假设您是规划专员小王，请结合案例，回答以下问题： (1)可采用哪些定性与定量方法进行人力资源需求预测？（10 分） (2)假设生产部门组织结构和生产率不变，请利用人员比率法确定该部门明年专业技术人员和管理人员的需求量。（8 分） 答:第一.人员需求预测的定性和定量方法有：（10 分）（1）定性预测主要有经验预测法、描述法和德尔菲法。（2）人力资源需求预测的定量方法有：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、 经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析