0705-1505人力资源规划技能真题(匹配第三版).docVIP

1505 方案设计题（18/题，36分）P12 　　某大型企业集团主要生产和机营机械电子产品，该集团总部设立了战略规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源部和财务审计部等六大职能部门，负责研究和制定集团重大方针政策，掌握投资、重要人事任免。市场经营和监督检查等方面的管控。根据产品的不同，该集团还敲门了六个事业部：通用机械事业部、起重设备事业部、充电设备事业部、化工机械带来部、家用电器带来部和农用机械事业部。各事业部实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门，各事业部下均设有研发、生产和销售三大部门。 　　请根据该集团上述组织机构设置的情况，绘制出组织结构框图。（18分） 　　提示：绘制组织结构图的基本方法 一般画4层：1中心层最大，上1层稍小，下2层渐小； 　　2、功能、职责、权限相同的机构，大小一致，水平并列； 　　3、命令指挥系统线从上一层垂下来，位置高表示级别高； 　　4、命令指挥系统线用实线，协作服务关系用虚线； 5、参谋机构用横线与上一层垂线相连，放左、右上方 1411 二、计算题（本题共 18 分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。 只有计算结果没有计算过程不得分） 某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员 标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数 12 人，包括正、副所长各 1 人，医师 7 人，医务辅助人员 2 人，勤杂人员 1 人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午 8：00～12：00，下午 13：00～17：00 应诊，中午休息。 定员核定小组随机抽取了该所 10 个工作日每天就诊人数的原始记录，如表 1 所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为 90%，每位患者的平均诊治时间为 20 分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在 85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。 表 1 医务所就诊人数统计表 日/月 8/1 25/2 15/3 23/5 25/7 8/8 27/9 9/10 8/11 21/12 就诊人数 104 106 100 104 101 101 101 100 103 100 请根据上述信息资料计算： （1）该医务所平均每天就诊的患者人数。（4 分） （2）在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为 95%的前提下（μ=1.6）， 计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。（10 分） （3）根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。（4 分） P51 （1）设该医务所每天就诊的患者人数为 x， 则平均每天就诊的患者人数 y=（ 104+106+100+104+101+101+101+100+103+100）/10=102（人）。 （2）σ==2， 在可靠性为 95%的前提下，该医务所每天就诊的患者人数为 102+1.6×2≈106（人）， 该医务所每天必须安排的医生=（106×20）∕（8×60×0.9）≈5（人）。 （3）在核算出必要的医务人员人数后，还应按一定比例配备辅助人员和勤杂工（如各 配备 1 人）。考虑夜班员工的医疗保健需要，应再增加 1 名医务人员。最后初步核算出该 医务所定员人数为 5+2+1=8（人）。 1405 二、计算题（本题 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某地机场年度旅客吞吐量近 800 多万人，在航站楼进口处原设有 20 个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客服务中心从 2013 年起，又增加了 10 个值机柜台。同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机柜台配置3 名员工，每人工作 1 天休息 2 天，每天的早上 6：00 上班，晚上 22：30 下班，其间轮流安排吃饭和休息（但不能超过 1 个小时）。员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。同时，为了满足夜航航班旅客出港的需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务。根据过去 3 年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为 98%。请根据本案例回答下列问题： (1)采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心 2013 年值机柜台定员总人数。（10 分） (2)推行新的每个员工“工作 1 天休息 2 天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。（10 分） 答：P48(1)需要开动的设备台数=20 +10 =30（台