若何量化企业的声誉2.docVIP

如何量化企业的声誉2 .. .. 柑 经营之道 中国洗涤用品工业 的血液没有它你就无法生存。‘ ’ 曼西尼先生对此可是有切身 体会的。在! . .# 年“ . · % % “ 事件 后他那家经营了!% 年的公司也 毁于一旦惟一还剩下的就是多 年来的声誉了虽然所有的员工 都万幸活了下来但公司位于双 子大楼的办公室统统付之一炬。 然而劫难之后 据曼西尼先 生讲, 出于公司一贯的良好声誉, 先前的客户 、 友人甚至是竞争对 手都伸出了援助之手。他们无偿 地为公司提供办公场所、 家具 、电 脑以及技术帮助。两年后曼西 尼 · 达菲又重新成为全美顶尖的 建筑设计公司之一 。 曼西尼先生 说“ 要是公司没有良好的声誉 我们是没法起死回生的。“ 当然曼西尼 · 达菲的遭遇是 企业商誉的一个极端例子 , 但它 的确让人意识到声誉的价值并 且看到它是如何帮助公司在顺境 中成功 , 在逆境中生存的。 其实像安然和世界电讯这样 的企业丑闻 , 已经开始让人们关 注企业一贯的声誉情况。虽然很 少有人质疑它的重要性但仍然 难以对其界定 、评估和量化除非 测量的方法有好几种 , 从纯 粹的直觉方式一一即企业是否让 人 ’ ‘ 感到“ 值得信赖到对利益相 关团体的调查并对声誉的各个 方面进行一整套复杂的测评 , 如 企业的财务状况 、 目标、 市场领导 力以及企业的社会责任感等各方 面