办公支撑平台介绍.pptVIP

项目团队 项目经理： 1人，资深项目管理人员，负责整个项目的管理、进度控制、项目交流、协调沟通等工作。 需求分析人员： 1人，资深业务人员，熟悉业务。进行项目需求分析，指导项目开发。 安装调试人员： 1人，进行项目安装配置，现场环境调试验证和系统使用培训。 开发测试人员： 4+2人，高级工程师/工程师，根据需求进行系统配置和定制化开发和测试，保障系统达成需求，稳定运行。 负责培训用户方定制开发人员，并提供售后开发指导。 * 承诺和技术支持流程 我们郑重承诺：从系统通过验收之日开始，为本项目提供1年的免费质量保证期服务。并在服务期间，为该项目提供不小于2人的技术支持小组。 用户运维要求：用户根据需要提出运维护的需求； 远程沟通：通过电话、Email或者IM联络技术支持工程师。若不能有效解决问题，则进行现场技术支持；若有效解决，则问题关闭并归档； 现场问题解决：现场沟通交流，充分理解需求并解决问题。若不能有效解决或出现疑难问题，立即联络公司对问题进行评估，并安排工程师，承诺解决计划；若有效解决，则问题关闭并归档； 问题评估和开发承诺：根据问题的紧急程度、重要程度、工作量对问题进行科学评估，确定开发计划和人员，并向客户承诺； 问题关闭并归档：问题修改完毕，关闭并归档。 * 项目团队 1年免费质量保证期 非现场维护： 提供每日(包含非工作日)24小时的电话、传真、电子邮件等方式的技术支持和咨询服务； 现场维护： 对于采用非现场方式无法解决的问题，我们将委派技术人员提供现场维护； 服务内容 服务定义 集中受理服务 包括客户投诉受理、技术支持受理 远程支持服务 包括电话支持服务、远程网络支持服务 现场支持服务 包括现场排障服务、现场补丁服务、现场升级服务、现场培训服务等 系统补丁服务 包括修复性补丁服务、预防性补丁服务? 系统升级服务 根据产品版本规划产生的版本升级 系统适应性开发 本合约范围内的功能调整、优化和易用性调整等 系统恢复服务 包括通过系统的备份进行系统的恢复 专人维护服务 提供1＋1的专人维护服务 例行巡检 每个月对项目运行情况进行巡检，规避项目运行风险，解决发生的问题 系统优化 针对系统运行的情况，提出优化方案，并进行必要的优化工作 * * 联系人:陈小姐 135 9016 9546 2012年5月 业务流程管理平台(BPM) 快速响应企业管理变革，有效达成业务目标 深圳市优普洛科技有限公司 实施服务 了解优普洛科技 企业信息化困局 优普洛BPM解决方案 1 2 3 5 交流 6 交流大纲 * 方案特点与价值 4 公司理念 为企业提供信息化的专业服务，以信息化产品和服务为企业的经营发展、管理变革提供有力的支撑，帮助企业快速达成业务目标，实现企业持续的改进和高速的成长 具备丰富企业管理实践经验和管理理念的高素质的专业讲师和顾问团队；具有强大灵活的IT支撑平台和优秀的技术开发实施团队；具有专业敬业的服务团队 不仅仅为企业提供软件产品，更以“一切围绕客户”的思想为客户提供全面、持续的信息化服务。让信息化为企业提供持续的有效价值 专注 专业 服务 快速响应企业管理变革，有效达成业务目标 * 核心业务 企业管理信息化服务提供商 BPM DocKM IT和咨询服务 IT项目管理 对公司项目管理体系实现全方位的IT化管理，加强项目全生命周期的管理，实时、客观反映项目实际情况，提高决策的效率，确保开发产品能保质、保量、按时推向市场 是随时适应企业管理变革，快速达成企业业务目标的开发平台。 无需编写代码即可快速灵活的做表单、报表、业务流程及各种业务功能模块，方便快捷实现各业务系统数据链接和交换，消除企业信息孤岛，最大限度利用各种信息为企业业务开展和决策提供最有效的帮助 实现对公司体系文件、技术文件、管理文件的流程化管理。实现版本、权限、查阅、学习等方面的功能。积累公司智力资产，为管理规范化和人员综合能力的提高提供支撑。 为企业提供管理咨询和信息化的持续服务，为企业的快速应变、加强管理落地、提升管理水平、持续改进管理流程并进一步达成企业的业务目标提供全面的支撑 OA 实现对公司行政事务的IT化管理，加强管理的透明度、工作的流程化、团队和人员的协同性以及工作的高效性 Sage CRM 全球顶级的CRM解决方案,公司代理产品 * 典型案例 * 实施服务 了解优普洛科技 企业信息化困局 优普洛BPM解决方案 1 2 3 5 交流 6 交流大纲 * 方案特点与价值 4 ERP CRM eHR OA ?……! 企业信息化困局 —— 沟通不畅 * ？ ？ ？ 公司总部 分公司 分公司 怎么把文件 给我的同事 哪个才是最新的版本 只想让相关的人员修改 有问题需要与他沟通 需要查找企业信息资料 文件审批 如何才能获得