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IT治理最佳实践分享 目录 前言 IT治理最佳实践介绍 IT治理最佳实践的实施方法探讨 案例介绍 现实 IT为利益相关者创造价值 实现收益 资源优化 管控风险 信息技术得不到 理解与支持 4 学习研究之背景 IT风险加剧 IT投资规模巨大ROI无法有效量化 IT与业务之间的沟通代沟 外部监管越来越严 IT的应用越来越广泛，业务的依赖程度越来越高 IT治理关注什么？ 战略融合 绩效测评 价值交付 风险管理 资源管理 IT治理 IT治理就是要明确有关IT决策权的归属机制和有关IT责任的承担机制，以鼓励IT应用的期望行为的产生，以联接战略目标、业务目标和IT目标，从而使企业从IT中获得最大的价值。 IT治理最佳实践如何满足要求？ 实施方法 目标级联机制与组件驱动机制 企业目标—BSC，17个目标 IT目标—BSC，17个目标 IT治理流程—5个域，37个流程 IT治理流程管理维度？ 案例：战略目标—企业目标—IT目标 企业目标 IT目标 关键优先级 6.以客户为中心的服务文化； 7.业务服务的连续性与可用性； 8.对不断变化的市场环境的快速响应； 01.IT与业务战略的一致性； 04.受控的IT相关业务风险； 07.与业务要求一致的IT服务交付； 09.IT 敏捷性； 10.信息，流程基础设施与应用的安全性； 14.用于决策制定的、可靠有用的信息的可用性； 17.知识，专业技术和业务创新的积极性 一切基于创造客户价值 案例：IT目标—IT流程 IT与业务战略的一致性 受控的IT相关业务风险 与业务要求一致的IT服务交 IT 敏捷性 信息，流程基础设施与应用的安全性 用于决策制定的、可靠有用的信息的可用性 知识，专业技术和业务创新的积极性 确保治理框架设置与维护 确保收益实现 确保风险优化 确保资源优化 确保利益相关者透明 管理IT管理框架 IT目标 IT 流程 重要性 15 测量指标 活动目标 流程目标 成熟度模型 关键促成因素 控制目标 IT流程管理 IT目标 企业目标 IT流程管理