中国保险业IT应用市场研究年度报告.doc

中国保险业IT应用市场研究年度报告 【关 键 字】：通信电源 产业 世界 市场分析 预测 投资 策略 发展研究 年度报告 目 录 一、2008年中国保险行业IT应用市场发展环境 3 (一) 行业政策环境及其对IT应用影响 3 1、《中华人民共和国保险法(修订草案)》原则通过，将进一步规范国内 保险企业经营行为 3 2、国务院金融三十条政策为金融危机下的保险行业发展指明方向 3 3、保监会《保险行业信息系统灾难恢复管理指引》出台，要求国内 保险企业加强灾备建设，降低运营风险 4 4、《中国保险行业发展“十一五”规划信息化重点专项规划》得到进一步 贯彻落实 4 5、两项行业标准应用推广，解决数据接口标准严重缺失等问题 5 (二) 行业发展与竞争及其对IT应用影响 6 1、行业结构 6 2、业务发展 7 3、行业竞争 8 (三) 行业经济运行状况及其对IT应用影响 10 1、行业收入 10 2、行业投资 13 3、对IT应用影响 14 二、2008年中国保险行业IT投资概况 15 (一) 总体投资规模 15 (二) 投资结构 16 1、产品结构 16 2、区域结构 17 (三) 投资重点 17 1、适应业务发展需求，提升网络性能 17 2、为满足现代保险企业要求，全面改造与升级核心业务系统 18 3、配合核心业务系统升级，全面加强外围管理系统建设 18 4、强化信息安全建设与风险防范建设，加大存储设备与灾难备份投入 18 5、网上投保业务成为业务发展的新亮点，企业纷纷加大投入 19 三、2008年中国保险行业IT产品应用分析 20 (一) 硬件产品应用状况 20 1、投资规模规模与结构 20 2、产品应用特征 21 3、重点产品品牌分布 21 (二) 软件产品应用状况 25 1、投资规模规模与结构 25 2、产品应用特征 26 3、重点产品品牌分布 26 (三) IT服务应用状况 28 1、投资规模规模与结构 28 2、产品应用特征 29 3、重点产品品牌分布 29 四、2008年中国保险行业IT解决方案应用分析 30 (一) 核心业务系统应用状况 30 1、主要用户及其应用情况 30 2、主力厂商及其竞争力分析 33 (二) CRM系统应用状况 37 1、主要用户及其应用情况 37 2、主力厂商及其竞争力分析 39 (三) 呼叫中心系统应用状况 42 1、主要用户及其应用情况 42 2、主力厂商及其竞争力分析 44 五、2009－2011年中国保险行业IT应用市场需求 49 (一) 需求影响因素 49 1、国际金融危机促动保险企业加强市场预测、风险防控能力 49 2、“三农保险”给保险行业带来新的生机，也促动该领域IT应用投资增长 49 3、竞争压力与规范运营推动企业完善IT系统 50 4、保险企业强化管理、卓越运营的要求，推动核心系统改造 50 (二) 整体需求 50 1、基础设施建设方面：IT应用规模扩张，运营风险陡增，导致大型 保险企业信息系统灾备需求强烈 50 2、软件系统应用方面：国际金融风暴促动风险管理系统需求增长 51 3、数据资源应用方面：客户“一站式”金融服务拉动数据大集中需求 53 4、IT服务方面：中小保险企业信息化规划成为需求热点 54 (三) 细化市场需求 54 1、以“客户为中心“的升级改造成为核心业务系统实施热点 54 2、网上保险创造新的盈利增长点 54 3、CRM系统和呼叫中心系统仍将是市场热点 55 六、2009－2011年中国保险行业IT应用投资预测 56 (一) 投资规模 56 (二) 投资结构 56 七、建议 58 1、健全服务体系，提高服务质量，建立战略合作关系 58 2、抓住农村保险信息化发展机遇，提供高性价比产品应用市场 58 3、国外软件厂商要加大产品本地化投入，赢得更多的市场份额 58 报告说明 59 表目录 表1 2008年1－12月保险行业经营数据 11 表2 2007－2008年全国各地区原保险保费收入增长状况 12 表3 2008年前三季度中国大型保险企业主要财务指标 13 表4 2007－2008年中国保险行业IT市场投资规模 15 表5 2007－2008年中国保险行业IT市场细分产品采购状况 16 表6 2008年中国保险行业IT应用市场主要硬件产品采购情况 20 表7 2008年中国保险行业IT应用市场主要软件产品采购情况 25 表8 2008年中国保险行业IT应用市场主要IT服务产品采购情况 28 表9 中国主要保险企业核心业务系统应用状况 30 表10 中科软竞争力分析 33 表11 尚洋电子竞争力分析 34 表12 CSC竞争力分析 35 表13 易保竞争力分析 35 表14 Oracle Siebel竞争力分析