中国服务文化创始人.pptVIP

建设服务文化 创建和谐企业 　 -------服务文化决胜未来！！ 互动共享撞击杂交内容（课程体系） 一、以“三大要务”统领企业转型 建设和谐创新的服务文化 ------企业和社会的热点难点是文化研究建设的着眼点 二、 文化、服务文化的内涵特征及价值回报 三、 服务神圣 快乐光荣！ 四、 卓越企业的成功秘诀：高度的服务文化自觉 五、 如何建设顶天立地的服务文化？ 六、 更新服务理念 用心真诚服务 七、 保持阳光心态 分享服务快乐 八、 探寻服务科学 创新升华价值 九、 实施服务转型 经营顾客忠诚 十、 创新服务模式 尽显特色魅力 十一、强化职业化修炼 提升服务资质 十二、创建服务品牌 提高文化服务贡献度 第一单元 以“三大要务”统领企业转型 建设和谐创新的服务文化 ------企业和社会的热点难点焦点是服务文化研究建设的着眼点切入点！ “三大要务”意义 市场经济的灵魂，社会主义本质属性 治国安邦