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　　大二第二学期中文实践调查报告 [大二第二学期中文实践调查报告]风景名胜的代言人--访慈溪市繁兴旅行社安徒生曾说过，旅行对我来说，是恢复青春活力的源泉，大二第二学期中文实践调查报告。旅游可以让人们怀着愉快地心情，感受大自然的神奇，使人充满活力与激情。如今，旅游成为人们最喜爱的活动之一。人们在物质生活富足的情况下，开始追求精神上的享受，因此，旅游业作为新的消费热点在各地快速发展，带动各地区的经济发展，促进文化的传播，缓解社会就业压力。旅行社作为一种承载组织，出现于城市的各个角落，精美的宣传册，冲击着旅客的视觉神经，吸引了许多旅游爱好者。我也是一名旅游爱好者，寒假期间就曾参加过当地的旅行社。在旅行中，旅行社的独特经营理念让我对其产生了浓浓的兴趣，因此，我走进了繁兴旅行社，对其进行简单的采访，接待我们的是旅行社的王经理。旅行社目前的发展状况繁兴旅行社有限公司是慈溪市一家小型规模的旅行社，位于慈溪市峙山路122号。在小小的两间店铺里，却充满了为旅游爱好者服务的无线热情。繁兴旅行社有限公司成立于2003年，内部有15名员工，依托于繁兴票务旅行社成立，与火车、飞机等建立良好的关系，使得交通便利，四通八达。旅行社实行完善的全程服务，包括旅游信息查询、旅游接待、安排路线、住宿安排、市内接送等等，保证满足顾客的各种需要旅行社。旅行社秉着让每个人满意的服务宗旨，竭尽全力地为旅客服务。王经理的一句话让我印象深刻，因为专注、专心、细心，所以专业。因为专业，所以值得信赖，旅行社正在努力朝着顾客信赖的方向发展，来更好地为顾客服务。在王经理的带领下，我们参观了旅行社内部的工作室。旅行社主要以业务部、导游部、门市部、财务部、客户部、广告策划部等六个部门为主，每个部门分工合作，团结一致，全心全意为旅行社服务。在参观中，我们发现了架子上摆放着的宣传册，有介绍西塘一日游、横店两日游，还有南京两日游等等，调查报告《大二第二学期中文实践调查报告》(..)。一张张精美的图片，一份份宣传册，都是广告策划部的员工们精心制作，精心构思的，吸引无数游客的眼球，激起游客的无限欲望。旅行社独特的经营方式旅行社讲究品牌效应，注重质量，根据顾客的需要编排特色路线，组成各种自由团队。与王经理交谈之后，我们发现旅行社提供国内国外两种服务路线。近年来，人们生活水平不断提高，国外路线的需求量与日俱增，出国旅游不再成为奢望。离中国较近的日本、韩国就成为人们出国的首选之地。王经理告诉我们，旅行社每年接待国外路线旅客一万多人次，主要以春节黄金周为主。而国内路线更是有欣欣向荣的趋势。每当节假日，黄金周到来，许多旅客就参加旅行社外出旅行，许多风景区都是人山人海的。旅行社推出的主要路线是浙江周边一带风景区和省内路线，还有比较新的台湾路线。由于前几年大陆与台湾关系的不稳定，导致台湾路线一直迟迟未开通。近几年大陆努力维护与台湾关系的稳定为旅游业带来新的活力，许多旅行社纷纷推出台湾旅游，来吸引顾客，因此台湾路线变得越来越红火。挫折磨难与应对措施旅行社的发展并不是一帆风顺的，王经理说旅行社目前遇到的问题是员工流动较大。由于旅行社存在一定的管理缺陷，行业的稳定性比较弱，工资收入有差距，所以员工流动较大。旅行社规模较小却样样俱全，每个员工对于旅行社来说都很重要。因此，较大的变动造成旅行社人事管理的不确定，不便于旅行社对于员工的管理。我问王经理为何不扩大规模，王经理笑着跟我说，小而精才是最好，有大飞机也要有小飞机，能够有自己的回头客，有自己的知名度就行了。如今是知识经济时代，旅行社越来越注重人才的培养和挖掘。在人才招聘会上，旅行社主张应聘者应具备良好的专业素质和交际能力。对于优秀人才，旅行社实行奖金政策和其他优惠措施，以此来鼓励员工更努力尽职地工作。据了解，旅行社的员工主要以大专学历为主，当然也有个别的本科生，总体素质较高。王经理告诉我们，为了突出旅行社的企业文化，旅行社要求员工们每周展开一次例行会议，加强宣传企业文化，提高员工的积极性。为了提高员工的素质，旅行社开展定期培训班，培养员工的文化修养，为旅行社的全面发展提供可能。政府鼓励与前进目标对于旅行社目前发展的状况，我向王经理询问了旅行社未来发展的目标。王经理告诉我，目前旅行社主要的目标就是要为旅客提供更周到，更完善的服务，其中以贴身式服务和星级服务为主，让旅客省钱省力省心，愉快出行。以此达到为旅行社谋取更大的利润和更高的知名度。旅行社作为风景区的代言人之一，是大自然与顾客之间的桥梁。通过参加旅行团的活动，顾客可以见识到更多的文化遗产和风景名胜古迹，满足对精神文化的需要和追求。如今社会，人们在高强度的工作压力下，需要这种活动来放松自己，享受生活的乐趣。因此，旅行社为辛苦工作的上班族们提供良好的平台来达到交友、旅游、放松等多重目的。旅行社受到越来越多人的喜爱，顾客