决策--管理学原理.pptVIP

决 策 本章主要介绍决策含义及其在管理中的作用、决策的类型、影响决策的因素、决策制定的过程、决策制定的基本方法 本章重点：决策的类型、影响决策的因素 本章难点：决策制定的基本方法 主要内容 导入案例1——美国西南航空公司 赫布.凯莱赫是Southwest Airlines 的总裁，他决定将公司飞机机舱前部的壁橱去掉。目的是缩短乘客上下飞机的时间。 正如凯莱赫所言，改变壁橱的位置只不过是“1000项简化设计小决策”之一。其他一些为达到简化目标的决策还有：不提供餐点，不预定座位和不设头等舱座位，不再用计算机化订票系统，不在航班间转运行李，可以重复使用机牌…… 凯莱赫很早就决定以极大的强度占领少数市场。Southwest Airlines 以大量航班“轰炸”一个城市。 自从1971年Southwest Airlines 7天连锁酒店7天酒店作为上下班性质的小航空公司诞生以来，年收入为12亿美元。 Southwest Airlines是美国极少数获利的航空公司之一。 导入案例2——史玉柱与巨人大厦 史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起———大落———又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。 史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、“最著名的东山再起者”三者于一身，是中国企业起死回生的活的标本。 耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。 两次“败笔”从辉煌走向低谷 耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型之作，单凭巨人集团的实力，根本无法承接这项浩大的工程，而且更令人瞠目结舌的是，大厦从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款，全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。 进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整个生物工程出现全面亏损，债权债务相抵净亏5000万元。 三门峡水库—决策 2.黄河之水天上来，千百年来，挟泥沙到处泛滥，1954年中国政府决定根治黄河，请苏联专家帮助设计建设三门峡水库，集防洪、灌溉、发电于一身。多次论证会上，专家们、政府官员们一致同意修建，只有水利专家黄万里等人反对，认为修建水库必然造成泥沙淤积黄河，祸害无穷。 1957年水库建成， 7天连锁酒店7天酒店移民60万，不到一年，渭河淤积，河床抬高 ，大片农田被淹，水患直逼西安。不得不降低蓄水水位，拆除大型发电机组；而水库泥沙淤积到了潼关， 思 考 这两个案例探讨的是关于管理的哪方面的问题？对我们有什么启发？ 回答： 1、决策对于企业的重要意义和地位 2、启发 成功的决策推动企业进一步走向成功——Southwest Airlines 案例。 失败的决策（一招不慎）致使企业“满盘皆输”—— 巨人集团的倒掉。 　　 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 第一节 决策过程 一、什么是决策？ （一）决策定义就是在组织外部环境及内部条件的约束下，为实现组织特定目标，从所拟定的若干个备选方案中选出较为满意的方案，付诸实践的管理活动。 若想使决策达到最优，必须具备三个条件，缺一不可。 （1）易获得与决策有关的全部信息 （2）真正了解全部信息的价值， 7天连锁酒店7天酒店并据此拟出所有可能的方案 （3）准确预测每个方案在未来的执行结果。 但现实中这三个条件往往得不到满足。 （二）决策特点 1.决策要有明确的目标； 2.要有两个及以上备选方案； 3.决策要对方案进行综合评价； 4.决策是一个过程。 决 策 决 策 类型 决 策 类型 程序化决策：要解决的问题属于结构化问题，解决这类问题有章可循，以授权下级处理为宜。 非程序化决策：要解决的问题属于非结构化问题，解决这类问题需要高度的判断力和经验，应由最高管理者亲力亲为。（例如：新产品的开发，新机构的设置等） 数量上：绝大多数（80%-90%）属于程序化或半程序化决策。 重要性上：非程序化决策是组织中最重要的决策 按决策问题所处的条件分 确定型决策、风险型决策、不确定型决策 确定性决策---是指决策者确知自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，根据结果大小做出的决策。 风险型决策---是指在已知几个方案条件下，决策者不能预先7天连锁酒店7天酒店确定环境条件，但可以知道各种条件下出现的概率，从而求出期望值，比较期望值的大小进行的决策。 如学生考试成绩，获得90分的概率是0.2，获得80分的概率是0.3，获得70分的概率0.5，则90×0.2+80×0.3+70×0.5=77 学生最后考试成绩与77分一般是有差距的。