51考与点串讲-人际沟通(三).doc

1.属于礼仪原则的核心原则是 A.平等原则B.从俗原则C.真诚原则D.宽容原则E.敬人原则 【答案】:A 【解析】:考察礼仪的原则。平等是礼仪的核心，对人应以诚相待，一视同仁，给予同等礼遇，不因交往对象之间的年龄、性别、种族、职业、地位、财富以及与自己关系亲疏等方面的不同，厚此薄彼、区别对待。 2.护士语言使用要准确，交代护理意图要简洁、通俗，避免使用医学术语，体现了语言的 A.安慰性B.道德性C.专业性D.规范性E.礼貌性 【答案】:D 【解析】:考察护患语言沟通的原则。规范性要求无论是与患者进行口头语言沟通还是书面语言沟通，护士应做到发音纯正、吐字清楚，用词朴实、准确，语法规范、精练，同时要有系统性和逻辑性。尽量采用通俗易懂的词语，不用专业术语。 3.信息交流中最重要的技巧是 A.用心倾听B.沉默的运用C.触摸的方式D.同情的表示E.核实情况 【答案】:A 【解析】:考察护患交谈的技巧。倾听是指全神贯注地接受和感受交谈对象发出的全部信息（包括语言信息和非语言信息），并做出全面的理解。倾听将伴随整个交谈过程，是获取信息的重要渠道。在信息交流中最重要。 4.以下哪项不是非语言沟通技巧 A.倾听B.提问C.沉默D.面部表情E.触摸 【答案】:B 【解析】:考察人际沟通的类型。非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。提问属于语言沟通技巧。 5.在特殊情况下护士与病人沟通时做法不正确的是 A.病人发怒时应对其表示理解，分析原因，不可指责病人B.对昏迷病人可用触摸来加强沟通效果C.对语言障碍病人可用文字、图表交流D.对视力不佳的病人应增加非语言信息E.对抑郁的病人态度应和蔼，提问应简短 【答案】:D 【解析】:考察护患交谈的技巧。对视力不佳的病人应增加语言信息。 6.小组交谈时人数最多不超过 A.3人B.7人C.20人D.25人E.30人 【答案】:C 【解析】:考察交谈的基本类型。小组交谈是指三人或三人以上的交谈。为了保证效果，小组交谈最好有人组织；参与人员数量最好控制在3～7人，最多不超过20人。 7.患者男，56岁。鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法？”这一问题属于 A.客观问题B.间接问题C.开放式问题D.闭合性问题E.非指导性问题 【答案】:C 【解析】:考察护患交谈的技巧。这一问题属于开放式提问，又称敞口式提问。所问问题的回答没有范围限制，患者可根据自己的感受、观点自由回答，护士可从中了解患者的真实想法和感受。其优点是护士可获得更多、更真实的资料；其缺点是需要的时间较长。 8.在护患交谈中，护士移情是指护士 A.同情患者B.怜悯患者C.鼓励患者D.表达自我感情E.理解患者感情 【答案】:E 【解析】:考察护患交谈的技巧。移情即感情进入的过程。移情是从他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表达自我感情，也不是同情、怜悯他人。在护患交谈过程中，为了深入了解患者、准确地掌握患者的信息，护士应从患者的角度理解、体验其真情实感。 9.护理礼仪的特点为 A.强制性B.专业性C.服从性D.灵活性E.操作性 【答案】:A 【解析】:考察护理礼仪的特征。护理礼仪的主要特征包括规范性、强制性、综合性、适应性和可行性。 10.患者，男性，68岁，因患肺癌住院接受化疗，但效果不佳，病人时常伤心流泪。护士与病人沟通，正确的方法是 A.与其聊天B.通知家属C.问其流泪原因D.讲述自己的事情E.给予安慰 【答案】:E 【解析】:考察护患交谈的技巧。护士此时应安慰患者；巧用安抚性的语言，注意语言的艺术，注意情感交流。