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关于宜家从拒绝召回到无条件召回的态度转变研究 　　摘 要：最近，宜家成为社会舆论的焦点。自宜家创立以来，这些抽屉应造成六名儿童死亡、36名儿童受伤。主要是其可能存在产品倾倒风险，经过一系列周折，宜家集团将在北美市场上已经销售的3560万个柜子进行回收。但宜家拒绝召回中国市场同款产品，经过多部门约谈，宜家在中国的处理方案由原来的拒绝转变为无条件召回。文章从产品召回概念入手，还原宜家召回事件，并对宜家拒绝召回原因进行分析，最终对该事件做出了反思提出相关建议，希望我国相关部门能够对此予以重视并落实到行动上 关键词：宜家；拒绝召回；无条件；态度转变 一、前言 随着我国对外贸易不断发展，宜家等企业逐渐进入我国市场，并取得了良好的效益。然后，最近一段时间出现的召回事件引起了全社会的广泛关注。一直强调自身产品符合中国标准的宜家，最终做出召回决定。但同时，对于宜家的行为值得我们反思 二、产品召回概述 所谓产品召回，是指生产商将已经送至批发、零售及用手手中的产品收回。一般来说，产品销售后不会召回[1]。出现产品召回的主要原因是产品被发现存在极大的缺陷，危害到消费者的合法权益。就国外发达国家来看，产品召回的方式主要包括两种，一是自愿认证、强制召回；二是强制认证、自愿召回。但在我国，目前为止还未实施产品强制召回制度 三、事件还原 宜家在全世界范围具有较高的知名度，成立