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不要吝啬短信 培训人：殷鹏 我们是不是坚持给结果电话的客户都发一个短信？ 我们是不是坚持给接待过的客户都发个短信？ 我们是不是坚持给没有成交的客户发个短信？ 我们是不是已经习惯于运用短信？ 短信是一种成本低廉但很有效的维护客户的通讯方式。也许仅仅是一个短信发过去，你又多了一些业绩，你又多了一个朋友，你又多了一份喜悦。 一、接过的电话要发送短信 接过的电话要发送短信， 这样可以让客户感觉后续服务水平很好，因为前期销售人员的服务水平留给客户的印象就是客户对楼盘后期的服务水平和质量的印象，这就是为什么同样的产品不同的人会有不同的销售业绩，因为客户是通过销售人员来感受产品的，是通过电话来感知第一印象的，第一印象好，后续服务好，客户感觉产品肯定错不了，这样客户才有来看房的冲动，否则再好的产品客户都没有接触的机会。 接电话后发短信还有一个好处，就是可以再一次加深对我们楼盘的印象，还可以使发短信的人多一次机会，客户很可能会凭着这条短信来售楼部找你。 接过电话的客户短信内容 张先生您好，感谢您对金质新禧园的关注和厚爱，电话里不能让您详尽的了解新禧园，但相信新禧园一定有适合您的好房子，真诚的期待您近期可以到售楼部详细了解，地址:农业西路和秦岭路交叉口北200米，您的置业顾问殷鹏祝您事业有成，生活幸福。 二、接过的客户一定要发短信 到我们售楼部看房的客户肯定不止看过这一家