办公室礼仪培训报告.ppt

办 公 室 礼 仪 培 训 今天的内容 礼仪的分类 办公室礼仪 礼仪的分类 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 办公室礼仪 仪容礼仪 仪表礼仪 办公环境 电话礼仪 接待礼仪 仪容礼仪 仪容指人的容貌，包括头发、面部等。良好的仪容面貌焕发出饱满、自信的精神状态。 　　 　　 头发：头发应经常清洗，无头屑，保持清洁、整齐。 发型要朴实、大方。男职员头发不宜太长。 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女职员涂指 甲油要尽量用淡色。 　　 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 　　 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 化妆：女职员化淡妆，不宜用香味浓烈的香水。 保持微笑！ 仪表礼仪 仪表是展示自己修养与内涵的重要手段。职业、规范的仪表装束能传递给他人专业、信任的良好感觉。 工作期间着职业装为宜，并保持服装清洁，大方。 切忌：吊带装、透视装、迷你裙、皮裙、背心、短裤、 拖鞋、凉拖鞋等。 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉 子的鞋。 选择佩戴适宜的饰品，不宜佩戴有声响的饰物。 工作证佩戴规范。 办公环境 办公环境