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利用CID 技术实现语音信箱消息等待指示的方法 朱晓晖，王红熳 北京邮电大学交换与网络国家重点实验室交换与智能控制研究中心，北京（100876 ） E-mail ：zhuxh1979@ 摘 要：长期以来国内语音信箱系统没有主动提示用户收听留言的功能，影响了语音信箱业 务的使用效果和使用价值。本文给出了一种利用主叫识别信息传送及显示（CID ）业务在国 内固定电话网实现语音信箱消息等待指示（MWI ），使用终端留言指示灯提示用户有新留 言到达的方法。文中阐述了该方法的关键技术和实现，该方法目前已经在中国网通电话伴侣 业务中得到应用，对推动国内语音信箱业务的发展起到了促进作用。 关键词：语音信箱（VMS ），消息等待指示（MWI ），来电显示业务（CID ） 1. 引言 语音信箱业务（Voice Mail Service ：VMS ）利用电信网的处理和存储能力，为公众提供 语音留言服务。在用户电话忙、无应答等情况下，来话自动转入语音信箱系统，主叫方可根 据语音导航进行留言[1] 。而信箱主人可以随时接入语音信箱系统收听留言。电话通信是一种 即时通信，语音信箱系统如何能及时、有效的通知并引导用户提取新留言，是提高语音信箱 业务使用效果的关键性问题。 移动网中，语音信箱系统在监测到用户有新留言时，可以采用发送短消息的方法及时通 知用户。对于固定网，该如何解决这个问题？这方面，西方国家采用的主流技术是利用消息 等待指示（Message Waiting Indication ：MWI ）业务来通知用户语音信箱中有新留言可取。 欧洲电信标准协会（European Telecommunications Sdandards Institute ：ETSI ）以及美国国家 标准学会（American National Standards Institute ：ANSI ）都为MWI 业务制定了一系列的标 准[2][3][4][5]，详细规定了在综合业务数字网（Integrated Services Digital Network ：ISDN ）中如 何实现这种能力。 然而我国信息产业部却没有相关标准，因此固定交换网中大部分交换机都不具备 MWI 的能力。如何利用现网能力，使国内语音信箱系统具有MWI 的功能，对于提升语音信箱业 务的使用价值，提高用户忠诚度，促进语音信箱业务在国内的推广和发展有着关键的意义。 本文提出的利用主叫识别信息传送及显示（Calling Identity Delivery：CID ）技术来实现 固网语音信箱MWI 的方法可以有效的解决这个问题，该方法充分利用现有技术，不需要升 级网络上的交换设备，只要用户定制了来电显示业务并使用智能终端，即可实现语音信箱消 息等待指示功能，具有经济、简便的特点。本文中将该方法简称为CID 方法。 2. MWI 实现原理概述 MWI (Message Waiting Indication) 业务是ETSI 规定的一个ISDN 补充业务，用于通知 消息接收方至少有一个消息正在等待用户处理。该业务在电话网中的典型的应用就是语音信 箱系统通知用户有新的留言到达。 ETSI 在EN 300 650[2]、EN300 745-1[3]、EN300 754-1[4]标准中系统的阐述了MWI 业务 的概念和原理，并详细规定了在ISDN 网络中如何实现该业务。美国ANSI 也有相应的规范， 其原理与ETSI 的相似。本文主要介绍ETSI 的MWI 业务原理。 1. MWI 业务的参与者。MWI 业务规定了两个参与者：控制者（controlling user ）和 接收者（receiving user ）。控制者是发起MWI 操作的一方，主要是指语音信箱业 - 1 - 务系统，接收者一般指语音信箱用户。 2. MWI 操作。MWI 业务的两个主要操作：Activation 和 Deactivation ，分别用于提 示接收者至少有