Iphone手机终端培训材料.pptVIP

市场经营部 2011.9 2011年“我服务，我快乐”服务领先工程 四季度Iphone手机终端培训课程 一 终端简要介绍（性能介绍） 二 常用操作（常规软件操作） 三 客户常见问题及解决办法 目 录 苹果iphone4 (16GB) 操作系统 Iphone ios　4 屏幕 3.5英寸、640x960像素 ）、1600万色TFT 摄像头像素 500万像素 处理器 苹果自主处理器A4 内存容量 16GB 存储空间 16G-32G不等（32G版公司目前无销售） WLAN/蓝牙/ FM/USB WLAN/蓝牙 电池容量 1420mAh 支持业务 号簿管家 、飞信、音乐随身听、WLAN客户端 机型 售价 赠送话费 iPhone4 4999 参见各州市当地标准 一 终端简要介绍（性能介绍） 二 常用操作（常规软件操作） 三 客户常见问题及解决办法 目 录 Iphone激活 第一次开机并不像普通手机，必须通过iTunes到ATT运营网站去激活，只有激活后，才能进入iphone的实际操作菜单。所以激活的目的就是为了能够进入系统实际操作。 具体步骤如下： 1、准备一台可访问互联网的电脑，并确保电脑连接互联网 2、在电脑上下载并安装iTunes软件，获取iTunes软件的地址为： /itunes/download 3、将SIM/USIM卡放入iphone手机中 4、将随机附带的数据线一端插入联网电脑的USB接口，另一端接在iphone的数据接口，电脑 会识别iphone并自动打开iTunes（如果尚未打开的话） iTunes软件运行，自动识别iphone手机并连接苹果服务器进行激活。 呼叫转移、呼叫等待、通话功能设置 （一）呼叫转移 依次点击如下菜单：设置→电话→呼叫转移→选择“开” →呼转到（输入手机号码） （二）呼叫等待 依次点击如下菜单设置：选取“电话” →“呼叫等待”，然后打开或关闭“呼叫等待”即可。 （三）通话功能 在待机界面点击屏幕左下角的“电话”图标，即可进入拨号界面，触控屏幕的数字，点击“呼叫”即可完成电话呼出 GPRS、WLAN(WI-FI)上网设置 （一）GRRS上网设置 进入“设置”功能→选择“通用” →选择“网络” →选择“蜂窝数据网”→”APN”填写”CMNET”即可。 （二）WLAN(WI-FI)上网设置 依次进入“设置”“WI-FI”或“无线局域网” 开启“WI-FI”或“无线局域网” 选中一个搜索到无线网络即可进入密码认证界面（如果是公共场所没有密码的热点是不需要 输入密码的） 密码输入后即可加入到无线网络，此时屏幕左上角的运营商名称右边会显示一个信号标志 此时手机就可以通过无线上网了，或者更新天气，查看股票新闻以及其他任何需要网络支持的应用 短信、彩信设置 短信设置 有些iPhone4无法发送短信，原因是没有设置短信中心号码，设置短信中心号码方法 在“拨号键盘”界面下，输入“*5005*7672*短信中心号码，正确输入之后，点击“呼叫” 即可完成对短信中心号码的设置。 彩信设置 依次进入“设置”-“通用”-“网络”，点击并开启“蜂窝数据网”　进入“蜂窝数据网络设置”菜单。 APN填写“CMWAP” “用户名”、“密码”留空 MMSC填写： 彩信代理：72 其他项不用填写，设置完成后需重启手机 通讯录复制 （一）SIM卡电话导入 依次进入“设置”-“邮件、通讯录、日历” 点击“导入SIM通讯录”即可 （二）从其它手机中导入 准备一台可访问互联网的电脑，并确保电脑连接互联网 在电脑上下载并安装iTunes软件，获取iTunes软件的地址为：/itunes/download 在电脑上下载并安装Microsoft Office软件。 将其他手机中的联系人数据导入到Microsoft 　Outlook中。不同的终端操作步骤不一样，但是道理基本相同，只是不同的手机需要下载不的的PC套件而已，如： 　（1）诺基亚：诺基亚PC套件 　（2）多普达（Windows Mobile): Microsoft ActiveSync 　（3）多普达（Android):HTC Sycn 通过同步软件将联系人导入到Microsoft 　Outlook中 打开电脑端的iTunes软件 点击设备中的“xxx的iphoen，并选择“信息” 在“同步通讯录”前打上勾并选择“Outlook” 点击应用即可。 139邮箱设置 依次进入“Mail”　 “其他”，进入新增账户（或依次点击设置邮件、通讯录、日历、添加账户－其他－添加邮件账户） 输入139邮箱地址及密码信息，点击下一步