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建行电子银行的微博营销 参赛团队：海大人 2011年4月 目录 一、网络营销 二、成功的银行网络营销 1、工商银行的网络营销 2、招商银行的网络营销 三、建行电子银行产品特色 1、建行电子银行产品特色 2、建行具体产品介绍 四、Web2.0时代银行营销新策略随着互联网技术及网民群体的飞速发展，网络营销的优势和作用也为人们广泛认可。互联网不但拥有最具活力、最有针对性的消费群体，同时交互性极强、信息容量巨大，在通过文字、声音、图像等各种形式进行高效传播的同时易于准确投放和衡量效果，实现实时性和纵深性的统一。　　目前，网络营销这一全新的交互营销方式已被越来越多的国内外商业银行所接受和重视，纷纷在Internet上开设了自己的网上银行与网上服务站点，传统媒介营销的竞争已从平面、广播、电视等领域转移到互联网上。面对激烈的金融竞争，如何把握消费者心理、准确定位网站服务内容，进而优化服务方式、迎合现代消费者的需求和口味，是摆在银行网站面前的一道课题。为了把传统的银行业务以人们乐于接受的方式进行推广，各大银行网站不断推陈出新，越来越多地采用交互式营销手段展开竞争，充分利用互联网资源。可以说，不管是市场细分、营销推广，还是客户服务，对互联网的应用已经渗透到了各大银行业务操作的各个重要环节丰富全面 一站式网上理财平台创意、互动 让网络成为最主要的客户服务平台 与传统营销一样，进行网络营销，对媒体的选择非常重要，招商银行在这方面有着自己的心得和体会。首先，网站的用户群要与企业推广针对的目标族群相符合。其次，网站要能够提供好的创意，将自身的网络资源与客户的营销活动紧密结合，实现与消费者的互动营销。第三，网站应具备良好的效果评估体系。当一个网站能够很好地做到以上三点，那么，他们提供的合作空间就会更加宽广、更加灵活。通过创意和互动，网络营销才可以真正地融入到目标用户使用互联网的过程中，这样产生的效果是单纯的网络广告无法比拟的。 招商银行在保持产品创新的同时，一直非常注重网络应用创新。从最早在国内发行国际标准信用卡，到如今推出针对特殊人群的个性化产品，产品线得到了极大丰富，与此同时，网络营销的创新也不断向深层次发展。 通过成功运用网络资源，招商银行信用卡的品牌形象已经深入人心。而如今，招商银行的网络营销已经有了更高的目标——将网络打造成客户服务的核心平台。 现在，招商银行用户对信用卡使用信息等的了解，大部分都已经在网上进行。近期有统计数字显示，有30%～40%的信用卡用户会通过网络查询自己的交易和还款等账单信息。因此，对招商银行来说，随着信用卡产品的日益完善，互联网已不仅局限于作为宣传推广的渠道，更将成为客户服务的重要组成部分，甚至进一步成为招商银行最主要的客户服务平台。 我们清晰地看到招商银行利用网络技术，积极拓展经营的领域，最先感受了网络银行的无限魅力，在最初的两年半的时间内B2B的交易额即达到了6000亿元，其平均资本利润率高居国内商业银行的榜首，这一业绩足以让四大国有商业银行汗颜。 三、建行电子银行产品特色 1、建行电子银行产品特色 一、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。 二、功能丰富———提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。 三、手续简单———只需到银行营业网点一次，填一张表签个名，不需申领任何新的专用卡就可获得银行提供的功能强大的网上银行服务。 四、设置灵活———以登录卡为主线，可为不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。 建设银行的网络营销特点很有特色，内容丰富，涵盖种类多，以“客户至上 注重细节”为原则，人性化的设计。以下是建行部分特色业务： 账户查询：国内唯一涵盖本人和他人账户的强大查询功能：实现5种查询方式、20多类查询业务、100处查询链接。 转账汇款：向活期和定期、向本行和跨行、向个人和企业、向国内和国外的全功能转账汇款，还可以选择预约、批量转账方式。 E家亲账户：经过本人授权，他人即可对授权账户进行查询，方便家人之间的账户共享。 公积金查询：查询公积金账户的余额和明细。 跨行转账：向开立在国内其他商业银行的单位或个人活期账户进行人民币转账汇款。 外汇汇款：24小时办理向境外汇款业务。 为他人信用卡还款：不仅可以为自己，还可以为他人信用卡还款，还款服务提供多重选择。 信用卡境外消费购汇还款：若您在境外消费，可以使用人民币账户办理购汇，偿还境外消费款。 电子客票支付：为航空公司的机票销售代理点（包括个人和单位）提供支付结算服务。 个人投资：进行基金、外汇、账户金（纸黄金）、债券、保险、理