案例分析与问答.doc

复习题 案例分析与问答： 一、教材P32案例1-1(1)你认为人的价值应怎样体现?(2)在人力资源管理中应怎样发挥人的最大价值? （第一章P6） 二、写一份自己所做工作的职务说明书 （第二章P58-60） 三、教材P78案例2—1，回答 1．在实际工作中，你是否也遇到过相类似的问题？ 2．分析其原因所在，应该如何解决？ （第二章P45--46） 四、教材P159案例4-1，回答： 1．王永庆的台塑集团招聘人员的途径有哪些?它们各有什么优点和缺点? 2．从王永庆的“招聘经”中，你有哪些启示? （第四章1．P118起。2．发挥可参考P117） 五、IBM公司是一家世界最大的信息技术公司，公司在世界各地拥有员工几十万人。1994年以来，IBM公司终于度过难关，股票再次涨到150US$／股。在中国，IBM公司发展得也非常快，从91年的20多人，发展到现在的上千人。 许多年轻人看重IBM的发展前途，纷纷加入公司。今年在广州有3000名应届大学生竞争10个IBM的招聘名额。经过激烈的竞争，多次考试和面试，终于有人成为了公司的员工。但根据IBM传统人员培训计划，直接接触客户部门的员工，工作后要参加一系列的专门培训。培训内容在全球基本是一直的。其中第一项，也是最艰难的就是ELT（Entry Level Training）。这门课程包括IBM理念，产品介绍，公司运作方式，如何拜访客户等。三个星期内，学院要在半封闭状态中，经过3次考试，4个模拟CALL，最后经过加权计算成绩，低于70分（100分满分）会被开除。曾经有一次50人的ELT课，最后有8个人没有通过，被公司辞退。因此IBM也有许多经理反映，难道我们百里挑一选出的人都是不合格的吗？于是现在的ELT就经常有最后一个星期的CALL提分的情况。最后结果是让大家都通过及格线（除非太差）。 问题：1．这样的培训是否必要？2．以考试结果决定人员去留是否合理，应如何处理？ 答案要点： 畅所欲言 六、教材P259案例,问题:1.本案例主要问题是什么?2.你对陈平有什么建议? （第七章内容1．P232—235．　2．P235--236） 七、P316案例9-1问题：跨文化管理的目的是什么？案例中主要是哪个文化层面的矛盾？ 答案要点： P297倒数第三行 P296 八、有一家IT企业，主要做联想及IBM的一些产品代理和分销，是属于国有企业控股下的企业，现在年销售额达到2亿左右。 　　公司现有员工90多人，老员工居多。该公司以前只设行政部，人事工作由行政部负责，主要做一些传统的人事管理工作，连基本的薪酬制度都没有。 　　最近，公司独立组建了一个人力资源部，配置了一个经理和两个助理。 问题：新上任的人力资源部经理该如何开展工作？（具体人力资源工作该从哪些方面着手？） 九、北京有一家外国跨国公司的办事处，来往谈业务、谈生意的客人和该公司驻其他国家的经理、业务人员络绎不绝。公司急需招聘一名接待员，其工作任务和职责是负责公司来往客人的接待工作。为此，公司人事部门在一家报纸上刊登了招聘广告：“经市人才劳务管理部门批准，本公司拟招聘一名接待员。要求：年龄30岁以下；女性；具有大专以上学历；身高1．65米以上；有本市户口；英语能力较强（四级以上）。应聘者请将个人简历、学历、户口等有关证件的复印件寄到公司人事部。具体面试时间另行通知。” 公司人事部经过筛选从最后三个人中选出了一人。刘XX，女，年龄26岁，身高1．66米，身材较好，相貌也不错；毕业于北京某大学分校，大专学历，可以用英语交流。经过面试后开始上班。刘XX的接受能力较强，一学就会。几个月后，人们发现她非常喜欢和公司的外方职员以及往来的外国客人用英语交谈，工作踏实，平时爱看书，尤其是英语书籍。公司人事部认为，刘xx的公关能力较强，形象不错，又会英语和打字，于是准备将她调到办公室工作，而将办公室的职员调走。此时刘在公司工作已经近半年，正当人事部准备找刘谈话时，她突然提出要辞职。 原来，刘准备出国，第一次托福考试口语没有通过，她这半年时间充分利用了工作上的便利，完大幅度地提高了英语口语能力，而顺利通过了第二次托福考试。 公司只好进行第二次招聘，经研究将招聘广告修改为：“经市人才市场管理部门批准，本公司拟招聘女接待员1名。要求：年龄45岁以下；有高中或中专以上学历文凭；身高1．63米以上；有本市户口；能认识一些英语单词和会简单英语会话（英语水平二级左右）；下岗女工优先考虑。” 由于招聘条件的变化，这一次的应聘者相当多。经过认真筛选后，选中了一名纺织厂下岗女工。此人年龄36岁，身高1．64米，相貌不错。高中毕业，英语水平超出二级。由于原工厂开工不足，已下岗4个多月。这位女工来到公司后，一开始确实感到很难，许多事情都要从头学起，包括如何穿衣服，怎样搭配款式、颜色，以及要改掉