汽车配件公司总务管理评审报告.doc

管理评审报告 裁决 作成 审核 批准 本部门 负责的过 程 1、人力资源管理 2、信息系统 本部门的过程 目 标 1、培训合格率 1、受非控文件使用率 2、人员流动率 3、员工满意度 工作回顾和小结： 成绩与进步：（注意尽量使用文字加图表、本栏不够可另外附纸） 质量目标达成状况： 公司质量目标由总经理制定并发布，各部门则依据各自负责的过程制定了相应的目标——过程绩效指标。总务部所负责的过程绩效指标为以下几类： 指标 目标值 统计周期 备注 培训合格率 100% 月 见附表 人员流动率 10% 月 见附表 员工满意度 70% 年 见附表 质量管理体系执行状况： 在公司质量管理体系运行中，发布了一、二阶文件，相关的三级文件的编制也已几近完成，其中总务部所担负的主要职能是人力资源管理、基础设施管理、文件和记录控制等有关的程序、文件。本部门在相关程序、文件的实际运作中，均能结合部门实际工作加以实施，总体情况较好。 1．人力资源控制： 公司现有员工24人，其中管理人员8人，比去年年底增长12.5%，品质技术人员6人，去年年底18人，增长33%。XXXX年1月1日至3月20日共新进员工7人，流失员工（离职）2人，人员流失率达到了38。89%。 员工教育训练，公司1-2月份计划教育训练10次，35课时，计划培训300人次；实际实施情况为：教育训练完成26次，104课时，共培训630人次，其中完成新进员工培训350人，转岗员工培训2人，培训考核均一次性全部通过，有效率达到100%。 为提高工作效率，改善员工表现，增强企业竞争力，公司制定了绩效考核制度，对所有人员实行季度考核，对一般管理人员实行年度考核，均与次年工资相挂勾，实行奖罚措施。 2．设施与软件控制： ① 厂房环境提供 公司现现是租赁别的公司的厂房。已基本满足公司现有生产需求；但是为了提高公司产量，为员工提供较好的工作和生活环境，改善员工生活、工作等条件。公司计划在XXXX年8月左右在吴江花港路附近。 ② 网络、通讯及载体（电子文档）管理 据完全统计，公司现有计算机12台，其中1月份以来新购置4台，打印机2台；。宽带ADSL专线1线，传真2线。同时，公司所有计算机均已接入局域网，对其管理（包括其载体---电子文档在内）均已列入控制，电子文档放在主机内。 ③ 办公设备提供 总务部在办公设备的提供上，依照各部门申请，采取统一规划，统一采购的方式，以满足日益增长的办公需求。 ④ 软件提供 通过计算机及网络技术的普及，优化了公司信息管理，公司除基本的计算机、网络功能外，生技部、品质部等部门安装了AutoCAD2000等软件，使公司管理更趋方便合理。 ⑤资料与图纸 完善文件发放/回收登记、文件借阅登记、各类文件和记录清单、各种审批表共若干份。由过去不规范和无记录可查的传统管理方法，现已改变成可以方便查阅和追溯的管理方法。 4.员工满意度调查 2月25日进行了员工满意度调查，共发放16份，对调查表中反映的问题进行了汇总分析，提交总经理评审，并传达至相关部门。对员工提出的意见和建议列入本部门持续改进项目，逐个在改善。 （具体见附表） 存在的不足与问题： 希望公司多安排相关的培训，以保证总务部的工作需要。 原因分析： 改进计划： 由于是新员工，来公司前社会工作经历较少。 针对ISO/TS16949：2002及相关内容进行培训。 建议与措施： 无 INZI-04-Q-021 XX汽车配件（XX）有限公司 A4（210*297mm）