8S管理在物业服务中的运用.pptx

“8S”在物业服务管理中的运用;约法三章 ;“8S”在物业服务管理中的运用;一、品质管理的主体思想;“8S”在物业服务管理中的运用;“8S”在物业服务管理中的运用;“8S”在物业服务管理中的运用;二、“8S”管理在物业服务管理中的运用;1.整理： 1.1对工作场所利用查检表进行检查； 1.2制订“必要”和“不必要”的判别基准及制订 废弃物处理办法； 1.3清理不必要的物品； 1.4必要的物品要调查使用频率，决定日常用量； 1.5每日自我检查。 ;2.整顿： 2.1前一步骤整理的工作要落实； 2.2需要的物品明确放置场所； 2.3摆放整齐、有条不紊； 2.4画线定位； 2.5场所、物品标识。 ;3.清扫： 3.1建立清扫责任区； 3.2开始一次全面的大清扫，将每个地方清扫干净； 3.3调查污染源，予以杜绝或隔离； 3.4建立清扫标准、完善制度，作为规范。 ;4.清洁： 4.1落实前面3S工作； 4.2制订目视管理及展示管理的基准； 4.3制订8S实施办法； 4.4制订稽核办法； 4.5制订奖励制度，加强执行； 4.6高级主管经常带头巡查，带动全员重视8S活动。 ;5.素养： 5.1制订服装、臂章、工作帽等识别标识； 5.2制订公司有关规则、规定； 5.3制订礼仪守则； 5.4教育训练； 5.5参与各种激励活动； 5.6遵守规章制度； 5.7推行打招呼、文敏礼貌活动。 ;6.安全： 6.1培养安全意思，建立防伤病、防火、防水、防盗、防损等保安措施； 6.2防止事故发生的办法: 1) 安全生产守则；2）员工培训；3）工作现场安全分析；4）安全生产检查：5）事故的调查；6）应急预案；7）安全激励。 ;7.节约： 7.1养成随手关水、关电、关气之良好习惯； 7.2节约用纸、用油、不可浪费公司财物； 7.3防止原材料库存过多或过少造成浪费； 7.4防止生产过量或不足造成浪费； 7.5节约时间，防止等待，产品返工，无价值的工作，信息错误等造成的浪费； 7.6节约空间，防止物品堆放、标识混乱等造成浪费。 ;8.保密： 8.1文件柜、办公抽屉及时加锁； 8.2纸张文件、图纸、电子文件妥善保管； 8.3手提电脑、磁盘、移动式存储设备（含移动硬盘、U盘、MP3播放器等）、照相机、录像机等禁止携入厂区及办公场所； 8.4工作合同、个人工资待遇、公司业务意向、及其它公司或个人资料等。;9.总结 培养良好生活工作习惯，创造整洁和谐环境。 通过8S活动营造一个整洁、安全、舒适的工作环境，消除浪费、提升效率和品质，提高员工素质和企业形象。 ;三、五常法管理;1S—常组织 ?? 定义： 判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度，将非必需的物品清理掉。 目的： 把“空间”腾出来并防止误用 。 ??? 做法： ?1. 对所在的工作场所进行全面检查。 ??? 2. 制定需要和不需要的判别基准。 ??? 3.清除不需要物品。 ??? 4.调查需要物品的使用频率、决定日常用量。 ??? 5.根据物品的使用频率进行分层管理。 ; 2S—常整顿 ?? 定义； 要用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。　 ???目的： 整齐、有标识，不用浪费时间寻找东西30秒找到要找的东西。? ???做法： 1、对可供放的场所和物架进行统筹（划线定位） ??? 2、将物品在规划好的地方摆放整齐（规定放置方法） ??? 3、标识所有的物品（目视管理重点） ??? 达到整顿的四个步骤 ??? 1、分析现状 ??? 2、物品分类 ??? 3、储存方法 ??? 4、贯彻贮存原则? ;3S--- 常清洁　　　 ??? 定义：清除工作场所各区域的脏乱，保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生。 ??? 目的：环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用。 ??? 做法： ??? 1、建立清洁责任区 　2、清洁要领 1）对工作场所进行全面的大清扫，包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫。 2）注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量使物品放置放置在高处。 ??? 3）仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护。 ?? ?4） 破损的物品要清理好。 ??? 5）定期进行清扫活动。 ??? 3、履行个人清洁责任。 ??? 谨记： 清洁并不是单纯的弄干净，而是用心来做。 ;4S--常规范 ??? 定义： 连续地、反复不断地坚持前面3S活动。依句话就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施。 目的：通过制度化来维持成果。 ??? 做法 ??? 1、 认真落实前面3S工作。? 2、 分文明责任区、分区落实责任人。 ??? 3、 视觉管理和