职场礼仪与形象塑造.pptVIP

职场礼仪与形象塑造花都就业处;开篇：礼仪的重要性;吾……敬李之才，惜李之识，而悲李之遇也” —梁启超 大清帝国中唯一有能耐可和世界列强一争长短之人。 —伊藤博文 ;李鸿章与现代礼仪;这是个一两分钟的世界， 你只有一分钟展示给人们你是谁， 另一分钟让他们喜欢你。;案例：形象与前程 元世祖忽必烈与胡石塘的典故 1960尼克松与肯尼迪的电视辩论;1786年法国国王路易十六的王后玛丽·安东尼 与奥古斯丁的故事 ;礼仪学习有助于建立良好的个人形象;1、礼仪以尊重为本;有教养不是吃饭不洒汤，而是别人洒汤的时候不去看他 ——契科夫 曲有误，周郎顾 ——民间俗语;2、一颗宽容理解的心;服饰;职场礼仪第一部分：服饰与仪容;开心一笑;一、着装原则;三色原则;二、色彩搭配技巧;色彩搭配的三种方式;三、职业化的形象风格与魅力;男士西装扣子系法;;;;sometimes;七忌： 西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋;五、男士鞋子的选择;女士着装与禁忌;;;;;;;女士穿戴禁忌;女士穿戴图;;不要穿黑色短皮裙;女士饰物佩戴;强调：工作场合女士应画淡妆;化妆前后对比1;;;化妆原则;第二部分：仪态;孟子休妻;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;二、良好坐姿十四禁忌;（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。;拓展资料：行为心理学;当人们双脚交叠时，就如同双臂交叠一样属 于一种保护性的动作。交谈中若对某人有好 感，双腿就会自然朝向某人交叠。 ;谈话的时候，身体前倾，脚尖翘起，表示殷 切而愿意合作，反之，要是身体挺直，两脚交 叉的话，则意味着怀疑与防范。 ;倘若有人一坐下来就跷起二郎腿，表明他怀 有不服输的对抗意识。若是女性大胆地跷起二 郎腿，则表示她们对自己的容貌有足够的信 心，也表示她有要显示自己的欲望。;人在站立时，脚往往朝着主体心中惦念或追求的方 向。譬如，有三个男人站在一起，表面看他们在专心 交谈，谁也没有理会站在一旁的漂亮姑娘，但实际上 不是这么回事，每个人都有一只脚的方向对着她。也 就是说，每个人都在注意她。他们的专心致志只是一 种假面具，而真情被隐蔽着，但他们的“脚语”却把各 自的秘密泄露了。 ;女性上下车仪态;三、女性上下车姿态;下车;Unioncast;;第三部分职场交际礼仪;一、介绍;二、介绍礼节; 1、自我介绍－推荐自己 介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 要领：1、介绍自己前问候对方 2、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀 3、给对方一个自我介绍的机会。 eg：您好！我是移动公司的客户服务代表，我 叫陈某某。请问，我应该怎样称呼您呢？;2、介绍他人—为他人架起沟通的桥梁 原则：尊者优先了解情况 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指 向被介绍人 介绍次序： 年轻的介绍给年长的； 男子介绍给女子； 低职位的介绍给高职位的； 未婚的介绍给已婚的； 与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的； 非官方人事介绍给官方人士 本国同事给外国同事;二、握手;握手的原则： 尊者先伸手 ;3.1.3 握手的顺序： 男人和女人之间由女人先出手 上级与下级之间由上级先出手 长辈与晚辈之间由长辈先出手 ;握手的要求： ?目视对方 ?面带笑容 ?稍事寒暄 ?稍许用力;握手四大禁忌;握手应该注意三方面;例外原则;三、名片礼仪;2、名片的接受;名片存放：;思考问题：如何索取名片;?名片使用三不准: ——不得随意涂改 ——不提供两个以上的头衔 ——不提供私人宅电 ;1、三个基本要求： 在电话铃响3声接起，告知对方自己的单位或姓名。 电话机旁准备好纸笔进行记录。 确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。;不响机;一些必要的通联细节问题;四、交谈礼仪; 一、细心聆听;二、目光语与微笑;常规、平和、友善、职业;亲切、友善、欣赏、专注;重视、欣赏、倾听、尊重; 2. 微笑表情后面的心理背景 专业心理学家的发现（佛氏理论解析）;美国交际学家的研究（好人缘的必备条件）;职业微笑的分类 眼睛在微笑（修养级微笑）;三 颗牙微笑（职业笑容）;八颗牙微笑（灿烂笑容）;无限制微笑（由衷的笑容）