第6讲领导力激励(复).ppt

《领 导 力 开 发》 主讲：陈大柔 浙江大学公共管理学院 Tel:Email: ccc@zju.edu.cn 第六讲 领导力激励艺术 一、激励的概念及过程 二、激励理论 三、激励的原则 四、激励的手段与方式 五、以人为本的五种激励 六、激励案例 七、激励讨论与测试 一、激励的概念及过程 （一）激励的概念 “激励”在字面上看是激发鼓励的意思，在管理工作中，可把“激励”定义为调动人们积极性的过程。调动下属的积极性是领导用人方法和艺术的核心。 激励是一个人的内在或外在的力量，这种力量会使人产生一种继续从事某种行为的热情和持久性。 （二）激励的过程 要研究激励，先要了解人的行为过程。 需要、动机研究是领导学的重要内容→激励 1.需要心理与管理 (2)需要的基本特性 ■指向性 ■紧张性 ■驱动性 ■可变性 ■起伏性 ■周期性 (3)需要的类别 ■按起源分：自然需要与社会需要 ■按社会功能分：物质需要与精神需要 ■按范围分：个体需要与整体需要 ■按时间分：近期需要与远期需要 ■按社会价值分：合理需要与不合理需要 (4)需要理论 （a）马斯洛需要层次理论 ■由低到高五个层次：生理→安全→ 社交→尊重→自我实现 ■低级为：生理、安全、社交；高级为：尊重、自我实现 ■由低到高逐级上升 ■马斯洛需要七层次： 生理→安全→社交→尊重→审美→求成→自我实现 (b)ERG理论 奥尔德弗（Alderfer）1969年提出需要分为三类： ■存在需要（E）：衣、食、住、报酬、福利、安全等 ■关系需要（R）：人际关系（相当于交往、尊重的一部分） ■成长需要（G）：自我发展、自我完善 （c）马恩需要层次理论 (5)需要与管理 （1） 满足职工需要方法有两大类 ■职务以内的满足（直接满足） ■职务以外的满足（间接满足） （2）其它方法 ■组织结构的设计 ■合理的职务分工 ■工资奖励 ■人才的选拔 2. 动机心理与管理 (1)动机的概念 动机是：人们追求某种目的、从事某种活动、获得某种满足的主观愿望；激励人的行动以达到目的的内在原因；直接推动人进行活动的内部动力（内驱力）。 (2)动机与需要 需要开始只是获得某种满足的愿望（可以消失，也可以发展）→如果具备了相应的客观条件可能引起活动时，就会发展为一种支配行为去寻求满足的力量→开始指向一定目的，思虑某种办法→构成了活动动机。 (3)动机与目的的区别与联系 （a）需要→决定活动目的→产生动机 ■目的：人的活动所要达到的结果 ■动机：推动人的活动去达到目的的心理倾向 （b）动机有三个层面 ■内隐层：来自最基本的需要 ■过渡层：从事活动的间接目的 ■表露层：即目的 动机：内隐层→过渡层→表露层 （c）动机与目的的关系 ■ 目的相同，动机不同 ■出于同样动机，达到不同目的 (4)动机的类别 （a）根据产生动机的需要的性质分： ■原生性动机 ■衍生性动机 （b）根据动机的社会意义会： ■高当、正确动机 ■低级 、错误动机 （c）根据动机在活动中所起作用大小分： ■主导动机 ■辅助动机 （d）根据动机的持续时间分： ■长远动机 ■短近动机 （e）根据动机与兴趣的联系来分： ■直接动机 间接动机 (5)动机的预测途径 （a）从动机产生的内部原因中预测 ■了解对象的需要 ■了解对象的兴趣嗜好 ■了解对象的理想、信念和世界观、价值观 ■了解对象的抱负水平 （b）从动机产生的外在因素中预测 ■外部压力：动机产生的鞭策因素 ■目标吸引力：动机产生的激励因素 （c）从动机的现实活动中预测 (6)动机的培养和激励 ■激励内在动力 ■增强外部压力 ■提高目标吸引力 ■发挥教育的主导作用 二、激励理论 ■内容性激励 * 需要层次理论 * ERG理论 * 双因素论 ■过程性激励理论 * 归因理论