第8章组织变革与组织文化.pptVIP

组织在完成了结构设计、人员配备之后，管理任务并没有结束。因为，内外环境随时都在变化，组织必须适时进行变革才能应对未来的挑战。 引入故事：煮青蛙的故事 将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。 每一个组织，不论是具有百年历史的跨国企业，还是各种政府机构，都需要不断地进行变革，才能保持旺盛的生命力，不断地取得进步。 — —【英】伯纳德·伯恩斯 第八章 组织变革与组织文化 本章主要内容 组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展 学习目的与要求 掌握组织变革的定义与内容，理解组织变革的过程与程序； 理解组织变革中的阻力、压力与冲突及其管理； 理解组织文化的概念和结构。了解组织文化的塑造途径。 第一节 组织变革的一般规律 组织变革 是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。 一、组织变革的动因 （一）组织变革的现实意义 哈默和钱皮《公司再造》提出—— 三“C”力量——顾客（customers）、竞争（competition）、变革（change）是影响市场竞争最重要的三种力量，其中尤以变革最为重要 “变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态”。 任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。 （二）组织变革的动因 1.外部环境因素 （1）宏观社会经济环境的影响。 （2）科技进步的影响。 （3）资源变化的影响。 （4）激烈竞争观念的改变。 （二）组织变革的动因 2、内部环境因素 组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观、权力结构系统、管理水平、管理方法、人际关系、产品方向、企业的生产与销售现状、员工的精神面貌等因素的变化，都会促使组织进行变革。 （1）组织机构适时调整的要求 （2）保障信息畅通的要求 （3）克服组织低效率的要求 （4）快速决策的要求 （5）提高组织整体管理水平的要求 二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 按照组织变革的不同侧重，分为以下四种： 战略性变革： 指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 结构性变革： 组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 （一）组织变革的类型 流程主导性变革： 指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 小故事：不拉马的士兵 以人为中心的变革： 是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。 管理者应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化非常敏感，能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。 同时，管理者要有系统的观念，在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化。? （二）组织变革的目标 使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性 三、组织变革的内容 第二节　管理组织变革 一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程（变革三部曲）：解冻、变革、再冻结 （二）组织变革的程序 二、组织变革的方式 1.计划式 这是采取系统研究、统筹解决的方式，制定出理想的改革方案，然后结合各个时期的工作重点，有计划、有步骤地加以实施。 2.爆破式 采取革命性措施，一举打破原状，抛弃旧的一套而断然采取新的办法。 这种变革方式往往涉及企业组织重大的以至根本性的变更。 3.改良式 采取逐渐演变、过渡的办法，即在原有的框架内做些小改革。这是企业中经常采用的一种方式。 优点：能够根据企业当前的实际需要，局部地进行改革，阻力较小。 缺点：缺乏总体规划，头痛医头，脚痛医脚，带有权宜性措施的性质。 三、组织变革的阻力及其管理 2、消除组织变革阻力的策略 1）客观分析变革的推力和阻力的强弱 管理层应当分析推力和阻力的强弱，采取有效措施（如宣传教育、成员参与、人事调整、加强培训、谈判、强制等），增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。 2、消除组织变革阻力的策略 2）创新组织文化 冰山理论认为，假如把水面之上冰山比作组织结构、规章制度、任务技术、生产发展等要素的话，那么，水面之下的冰体便是组织的价值观体系、组织成员的态度体系、组织行为体系等组成的组织文化。 3）创新策略方法和手段 采用比较周密可行的变革方案，从小范围逐渐延伸扩大。 特别是要注意调动管理层变革的积极性，尽可能削减团体对组织变革的抵触情绪，力争使变革的目标与团体的目标相一致，提高员工的参与程度。 四、组织变革的压力及其管理 （一）压力的