第一组-彩铃业务.pptVIP

一、产品概述 产品概述包括有： 什么是彩铃 彩铃的特点 彩铃的目标群体 彩铃业务的主要卖点 彩铃业务的资费如何 彩铃的特点 1、可以让主叫用户在等待接听的过程中享受到悦耳的音乐或问候语，代替了普通的回铃音； 2、可以为不同的主叫用户设置针对不同的时间段播放不同的回铃音； 3、回铃音内容存放在网络端的，对用户手机终端没有要求，具有广泛的客户群。 二、彩铃业务的功能、使用情况 彩铃的功能包括有：音乐复制、缤纷音乐盒、彩铃DIY、铃音轮播。 彩铃业务受理方式、彩铃的特点、如何更换彩铃、彩铃有哪些业务限制等。 三、市场环境 在中国，自2003 年中国移动引入彩铃业务后，彩铃业务出现了爆发式的增长，市场渗透率也出现一个较大的突破，申请彩铃的用户十分踊跃。现在阶段铃声市场还是异常的红火,中国联通每个月彩铃下载业务市场都能达到2000万以上,而移动每月的彩铃下载业务市场是联通的好几倍,每个月都突破亿元的大关。彩铃是继短信之后的又一有较大发展的增值业务。 四、竞争者SWOT分析 (一)、优势 移动所拥有的用户一直占据着通信市场的大部分份额，移动可以借助自身拥有的庞大用户群进行宣传，移动的业务战略一直是领先于其他公司的，很多的业务都是由移动先推广的，所以移动一直占有主动权和领先权。正因为这样，移动将比其他的竞争者更容易争取到更多的使用用户。 (二)、劣势 移动的竞争者很多，而联通、电信、铁通、网通都有关于铃声方面的业务，所以会和移动抢占市场份额。 (三)、机会 彩铃业务 让别人拨打你手机时不再是传统的嘟嘟声，而是自己制定的铃声，这符合了现代年轻人彰显个性的表现，而且现在属于音乐时代，人们对生活质量的要求越来越高，彩铃业务符合了时代的需求。 (四)、威胁 正是因为移动很多时候是最先推广业务的，所以有时候在推广业务是没有更多的借鉴，也没有很完善的准备，而在移动后面推广的公司却可以在移动已有业务的基础上加上更多好的想法。还有就是业务在刚推出时用户们对新业务不是很了解，所以都不敢尝试使用。 五、目标市场定位 由于彩铃客户大众化的特点，无线音乐网络和其他的音乐传播途径一样，单单时尚的音乐产品不可能完全满足所有彩铃客户的需求，他们也许偏好古典音乐、乡村音乐等等，但是移动运营商不可能完全提供这些铃音产品，因此在移动运营商的核心竞争力之外，针对不同的客户群，提供不同类型的铃音产品。?移动运营商应该加大力度发展:例如彩铃业务之类的明星业务，抓住彩铃业务发展的特点，对其生命周期各个阶段的业务定位、目标用户群、产品设计、定价、营销和渠道各个方面认真分析，精细化内部运营，推动彩铃业务的快速发展。  六、市场规模 中国彩铃市场正在以几何级数得方式爆发性增长，中国彩铃市场2003年仅为1000万元，2004年彩铃业务即达到1.8亿元，2005年中国彩铃用户已超8500万人，市场份额已超过10亿人民币，2006年彩铃用户已经达到2亿户，彩铃收入67.5亿元。2007年，彩铃市场仍是高速成长期，预计市场份额将达到80亿人民币。到2009年，全国有3亿以上的人都在用彩铃。截至2009年11月，彩铃业务总客户数达到3.9亿，月均收入19亿元。截至2009年11月，中央音乐平台付费内容下载总量超过11亿次，月均付费下载量超过1亿次，其中全曲下载业务的累计计费下载量超过6700万次。 七、发展前景 彩铃，做为无线音乐的一个主流代表，随着3G时代的到来，彩铃将迸发出更大的活力。我们更加期待无线音乐能在彩铃业务的带动下，从一开始就走上平坦快速路，早些再来呈现一个中国的无线神话！彩铃业务是一个特殊的增值业务，彩铃铃音存放在系统侧，因此客户不受手机终端品牌型号等的限制；同时它是移动运营商对自身移动客户的二次开发，因此如何最大强度地利用铃音供应商的资源和移动运营商内部的资源来满足客户的需求是需要解决的最大问题。当前，彩铃业务已经从移动运营商的幼童业务向明星业务迈进，那么运营商该如何制定有效的策略，顺利、快速地扩大彩铃客户的规模，提高彩铃客户换铃积极性，使彩铃业务快速成为明星业务，向金牛业务迈进，为运营商提供巨大稳定的收益是重点. 八、市场占有率 中国移动对无线音乐平台的持续投入和推广使得彩铃业务稳步增长，其彩铃市场规模为13.27亿人民币；据统计，2008年上半年，中国移动增值服务市场规模达672.76亿元，同比增长30%。各类细分移动通信增值业务市场中，短信仍然占据最大比重，其次是彩铃业务，其收入占全部移动通信增值业务