麦当劳的工作设计及流程.pptVIP

案例1：你要指挥一支乐队！ 农场主清晨很早就出去雇人来葡萄园劳动，与工人达成的协议是每天支付他们一个银币。然后，他便派他们去葡萄园劳动。大约3小时后，雇主导葡萄园发现有些雇员正站在那里无所事事；农场主就对他们说：“你们也去干活，我会给你们应得的报酬。”大约第9小时的时候，农场主再一次到葡萄园里，再一次地对一些工人重复上次所说的话。但大约第11小时的时候，农场主宰园内巡逻时，又发现另外一些人还是在偷懒，他对那些人说：“你们也去干活。”晚上，雇主队管家说：“把所有的个人都叫来，发给他们工资。”第一个雇员得到一个银币。。。其他人都得到了一个银币，有人向雇主抱怨说：“最后那个人只工作了1小时，你给我们的钱却与他的一样多，而我们可是在太阳下劳动了整整一天啊！”农场主却说：“朋友，我对你们是没有偏心的，拿着你该拿的，走吧。” 问题： 为什么雇员抱怨不公平？他们的依据或观点是什么？ 为什么农场主认为是公平的？他的观点或依据是什么？ 问题分析与进一步提炼 雇员的观点：公平的薪酬要符合两个标准：贡献的大小和工作时间的长短。 雇主的观点：公平应该考虑员工的个人需求而不考虑工作绩效的差异。 问题进一步提炼： 什么样的薪酬结构才是内部公平的？ 如果给出葡萄园各项工作的组织形式与分工，那如何来设计公平的薪酬？ 薪酬内部公平对雇员行为何组织绩效有什么样的影响 一、薪酬的公平性原则 在你的心目中，什么样的薪酬是公平的？ 怎么设计公平的薪酬？ （一）什么是薪酬的公平性 打字员与程序设计员、软件工程师的工作有什么不同？如果给他们相同的工资会有怎么样的反应？他们的薪酬如何设计是公平的？ 如果你和你的同学在大学期间各方面能力素质都相当，毕业分配到两家不同的企业从事类似的工作，但你的薪酬却比你的同事低不少，你的反应是什么？ 1、薪酬的内部公平性 薪酬的内部公平性：是指薪酬结构与组织设计和工作之间的关系，它强调薪酬结构设计的重要性，即薪酬结构要支持工作流程，要对所有原工公平，要有利于使员工行为与组织目标相符。 2、薪酬的外部公平性 薪酬的外部公平是指公司员工所获得的薪酬比得上其他公司完成类似工作得员工的报酬。 薪酬结构：指在同一组织内部不同职位或不同技能薪酬水平的排列形式，它强调薪酬水平等级多少，不同薪酬水平之间级差的大小，以及决定薪酬级差的标准。 工作流程：指商品或劳务送达消费者的过程。 薪酬内部结构公平的内容 1、薪酬设计和管理决策的制定具有一致性 在同一组织内部不同职位之间或不同技能水平之间的比较 2、决定薪酬的过程具有公平性 薪酬结构适用于全体雇员； 有雇员或雇员代表参与薪酬制定过程； 有对薪酬不满的申诉程序； 使用的数据准确。 组织内部员工薪酬之间实际差异的大小合理。 （二）薪酬结构的战略性选择 什么样的薪酬结构有利于企业获取竞争优势？ 什么样的薪酬结构适应组织的经营战略？ 如何根据组织设计和工作流程来确定薪酬结构？ 比较分析两家公司：微软与麦当劳 麦当劳的工作设计与流程：详尽的界定了工作任务或工作程序，严格的分工，职位界定很清楚，工作流程标准化。 微软的工作设计与流程：需要不断进行产品创新和缩短产品设计市场化的周期，需对市场做出灵敏的反应，工程师在一天内担任的角色都可能不同，工作具有灵活性。 讨论： 1、组织是采用简单的还是复杂的薪酬结构好？其采用的依据是什么？ 2、组织是采用平等的还是等级森严的薪酬结构好？其采用的理念或依据是什么？ 3、哪种薪酬结构最适合组织？ 情景与问题1 你去多家公司参加应聘，当谈到薪酬问题时，你会发现不同的公司给予你的薪酬是不同的，为什么？你会做出什么样的决策？作为用人单位会怎么样做出决策？ 为什么不同公司对相同的职位会给予不同薪酬？这样给予薪酬的依据是什么？ 高薪酬就是有竞争力的薪酬吗？ 高端人才流失的原因有哪些？ 开放体系下人才竞争的几个例子：金融业；保险业；广告业；电子行业；通讯设备制造业。开放体系下薪酬体系必须有竞争力。 可是我们很多企业的薪酬体系并没有竞争力。 如何提高薪酬体系的竞争力？ 二、薪酬的竞争性原则 （一）什么是薪酬的竞争性 薪酬竞争性，强调的是薪酬支付与外部注重的薪酬之间的关系，它具有相对性。 薪酬的竞争性实通过选择高于、低于或与竞争对手相同的薪酬水平来实行。 薪酬水平关注的目标 1、控制劳动力成本 薪酬水平越高，劳动力成本越高，从而与竞争对手相比，生产同样的产品和提供同样的服务的相对成本就高。 2、吸纳和留住员工 （二）薪酬竞争性是由什么决定？ 1、劳动力市场因素 薪酬市场类型： 公开定价市场：在招聘广告中明确标明薪酬。 自由竞价市场：讨价还价。 问题与讨论： 有公司把薪酬公布在网页上吗？它们的薪酬是单一的吗？它们允许谈判吗？公司可能成为市场薪酬决定者吗或者市场决定薪酬吗？ 劳动力市场理论的基