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购买炫龙笔记本问题解答集合Q：笔记本电脑是全新正品吗？A．炫龙天猫旗舰店为炫龙品牌官方顶级授权，所售笔记本电脑均为全新原装正品，所有笔记本产品（包括定制）均由炫龙代工厂直接安排生产并协助发货，目前所示高配版本均为原厂在批量低配版本上定制而来，可能出现内箱箱体封箱贴二次封贴的情况，实属正常，笔记本本身都是全新正品，均可在炫龙官方进行相关信息查询。PS：为了您的合法权益着想，请务必当着快递员的面验货签收哦。Q：笔记本电脑有货吗？是从哪里发货？发什么快递？下单后什么时候可以发货呢？A：您好，能正常下单购买的即代表该机型有货；官方旗舰店所有笔记本电脑产品均从深圳炫龙总部统一协调发货；目前京东旗舰店发货快递情况如下：货到付款-京东快递（货到付款仅支持京东快递），在线支付-顺丰快递，顺丰和京东不到的地方发EMS。当天下午6点前下单的当天发货（个别高端游戏本除外），当天下午6点后下单的次日发货；每晚8点更新物流发货信息（含前一天下午6点后的订单至当日下午6点前的有效订单）。Q：笔记本电脑有发票吗？没有发票如何保修呢？A：旗舰店可以开具正规机打增值税普通发票，下单时选择了“开发票”并留下发票抬头信息的，予以开具增值税普通发票并在15天内以德邦快递或圆通快递寄出；发票与保修无关，保修主要看机器背面的LOT号（该序列号一机一号，凭号保修）。Q：笔记本电脑带有操作系统吗？可以升级或安装win10系统吗？A：炫龙笔记本（游戏本）整机出厂时均带有win7-64位旗舰版或专业版试用操作系统，机器到手后就可以开机畅玩，30天内自行激活即可。Win10目前问题较多，并不稳定，建议暂时不要升级win10，如有更多疑问或寻求激活帮助，可关注炫龙官方微信服务公众号：“炫龙”，咨询在线寻求帮助或硬件技术支持服务。Q：对笔记本电脑不满意可否退换呢？运费怎么算呢？A：本旗舰店支持7天无理由退换货服务，退货时须保证机器、附件、赠品和包装箱等完好，不影响二次销售（机器如有损伤，无法退换；附件、赠品或包装箱如有损坏，需支付相应的市价成本费用），无理由退换货返厂运费由退换货申请人承担。