树立团队目标,打造一流服务团队介绍.pptVIP

#/30 #/30 #/30 #/30 #/30 第*页/共73 工程物业部 王锋 2016年6月 树立团队目标 打造一流服务团队 我们是谁？ 第一章 2014年7月25日外包单位选聘 开业安保组织方案 2014年8月二次装修 2014年12月第一次抓获小偷 2014年11月第一次获得客户锦旗 2015年全年抓获28次小偷 2016年我们重新上路 2015年全年收获16面锦旗 2014年6月19日团队第一人入职 2014年9月开荒清洁 2014年10月盛大开业 接管佛万会议室停车场、金色领域、写字楼。。。 我们在做什么 第二章 秩序管理…… 环境管理…… 消防管理…… 保洁、绿植绿化、四害消杀、清掏、石材养护 全年累计清洁面积1104000㎡ 38个人 人均管理面积6500㎡ 公共区域消防设施日均检查3次，全年共计847530次 组织消防培训78次，累计培训人数2000人次 管理 服务 原则 变通 我们如何做的更好 第三章 创建“目标文化” 制定团队目标（短期、长期） 参与到具体工作 成为带动全局的发动机 “目标执行”成为一种本能 以身作则，做好表率 身教胜于言教，团队领头羊表率的影响是决定性的！因此，团队领导要做好强执行力的表率。 完善制度、简化流程 物业团队人员众多，琐事繁杂，现场问题错综复杂，完善的制度是目标落地得前提保障，简化繁复的流程是提高效率的有效途径。正如韦尔奇说，“执行力就是要消灭妨碍执行的官僚作风！”。 监督检查、跟进追踪 监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则！后续追踪是计划得以成功执行的不可或缺的要素。 奖惩分明 奖励是一种拉力，惩罚是一种推力，二者合力即可以倍增执行力。 总结语 提高物业管理团队效率，打造一流服务团队，首先是要制定团队共同认可的目标，作为团队负责人必须以身作则，同时在过程中应简化流程，完善制度，时时监督并且要有清晰的奖励惩罚措施，才能真正的打造出高效团结的一流队伍。 决心第一，成败第二 结果第一，理由第二 * * #/30 #/30 #/30 #/30 #/30 第*页/共73 * *