运用quot;出声思考法quot;获取企业专家决策过程中的隐性知识.pdfVIP

第25卷第6期 Vol. 25 , No.6 情报科学 立即7 年 6月 June， 2ω7 运用出声思考法获取企业专家决策 过程中的隐性知识 马捷1 ， 2 (1.吉林大学高等教育研究所，吉林长春 13∞12;2. 吉林大学管理学院，吉林长春 13∞22) 摘 要:隐性如识的获取是企业知识管理的难点和关键问题。企业专家在决策过程中合适用大贵 的隐性知识，这些隐性知识决定着决策的成败。提出专家的决策过程是问题解决的过程，论证了 边用出卢思考法可以获取专家决策过程中的隐性如识，并构造了获取模型根架，详蜘解释了工作 流稚。 关键词:出声思考法;隐性知识;专家;决策;知识获取 中固分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1即7 -7634(2∞7)06 - 0944 - 05 Using Think Aloud Method ωAcquire E鸡随时s D配ision Tacit 拍lowledge in Enterprise 1 MA Jie ,2 (1. Higher E也cωwn Research ínstitute 0/ ]ü切 U7Úversity ,C阳咆Chun 13∞12 ， CμTJa; 2.Mar叩阳nt School 0/]i趴 U7Úvers时， C阳ngchun 130022 , Chi阳) Abstrad:咀le A叫uisition of tacit knowledge is the key and diffic叫ty of enteIprise knowledge mana阴阳nt.En­ teIprise expert 时l1 u盼 huge lacit knowledge 由.en he m此ing a decision ,and just these lacit knowledgβare the deciding 趾tor of experts decision. The 阴阳:r brought forwaro that the process of 田pert s decision is a proc础 。，f PI由，lemω，lvi鸣，朋ddem刷刷刷出现 us吨恤k aloud 跚出.od could 配制跑出pe址s decision lacit knowled伊.啊le paper also constructed the acquisition model framewo此 and explained the task flow of it. Key words: 由ink aloud; lacit knowledge; expe阳decision; knowledge acquisition 企业知识管理的瓶颈是企业员工工作流程中各 专家决策过程中的隐性知识，在相关人力资源培训 种隐性知识的获取。由于隐性知识是一种难以 或非正式学习场合中加以远用，可以优化受训人员 传、未编码的知识，具有与个体难以分离、难以共 思维模式、积累受训人员间接工作经验，帮助组织 享等特征，所以获取难度很大。目前关于隐性知识 培养出高质量的各级管理人才。 获取方法的研究非常有限。