O2O电商典型模式及管理态势剖析.pdf

吉林省经济管理干部学院学报 JoumalofJilinProvinceEconomicManagementCadreCollege 020 电商典型模式及管理态势剖析 朱 耿 朱 占峰 王云云 (1．武汉理工大学 管理学院，湖北 武汉 430070；2．宁波工程学院 经济管理学院，浙江 宁波 315211) 摘 要：在我国经济新常态背景下， “两化融合”将成为驱动经济发展的重要方式，而 O20 电商则是 “两化融 合”发挥效率的优势途径之一。020 电商模式充分利用线上线下资源的整合优势，引领了消费模式改革的潮流。家电、 服装业作为两大消费品制造行业，率先步入 020领域 ，创造了一系列典型案例，其成功经验值得借鉴。同时，面对 O20发展的大潮，必须对其管理领域提前布局 ，加强监管，以确保 020模式的健康发展 。 关 键 词 ：020 电商；典型模式；管理态势 中图分类号 ：F724．6 文献标识码 ：A 文章编号：1009—0657(2016)01—0036一()4 随着互联网、无线通讯、卫星导航、感知技术、 网络银行或信用卡完成支付 。 计算机软件、智能终端设备与信息网络云平台的建立 020模式的运作明显具有以下特征：一是统筹性。 和推广，作为 电子商务发展的新阶段一一020电商模 020的服务过程足很清晰的，消费者在网上发现喜欢 式正受到广泛青睐，并被商家迅速应用。为了有效规 的商品或服务后，通过在线支付即可享受线下服务， 避电商新模式在快速推行中的风险，有必要剖析020 统筹性较强。通过购买折扣，提供信息，线上预约等， 模式演进的轨迹及其发展态势。 线上消费者猎取了线下商铺的产品服务信息，进而将 一 、 O2O的概念和特征 自己改变为线下商铺的客户，具备鲜明的统筹线下实 所谓 020，就是 0nlineTo0ffline，也就是说 体与线上虚拟的特质。二是均等性。020拥有一个比 将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成 较明显的优势，那就是无论线下商铺处于黄金地段还 为线下交易的前台。广义的020是B2B、B2C的升级 是偏远地区，消费者获得商品的机会是均等的，均可 版，只要产业链中既涉及到线上又涉及到线下的企业 拥有更多的交易机会。通过 020线上平台，线下的商 营销模式都可称为020。狭义的020强调线下实体店 家优惠信息能实时被线下消费者获取，并通过快速挑 的配套服务，即线上 (0nline)网店与线下 (0ffline) 选，以合适的价钱订购到适宜的产品和服务。对产品 消费有机结合，生产制造企业通过网店将产品信息展 或服务提供商而言，这种模式可以吸引大量高粘性用 现给消费者，消费者在线上进行筛选预定活动，再经 户，帮助他们获得足够的现金流和业务资源。三是敏 过线下消费验证或消费体验后最终成交，然后由电商 捷性。020在产品供销和售后服务的过程中，具有快 物流配送企业即时将商品送达消费者，用户最终通过 速响应性。一是企业在线上展示样品，具有即时性， 收稿 日期：2()15-11-17 基金项 目：浙江省 自然科学基金项 目(项 目编号：LYI6G{)2(1(114)；中物联2015年重点课题 (课题编号：2{)15CSLKT2一()()5)； 中物联物联 网技术与应用示范项 目(项 目编号 ：2013TAA(}06) 作者简介：朱 耿 (1986一)，男，河南省商丘市人，武汉理工大学博士研究生。研究方向：管理信息系统、物流与供应链管理。 朱 占峰 (1962一)，男，河南省虞城县人 ，宁波工程学院教授，博士，博士生导师。研究方向：物流与供应链管理、城市 区域综合发展。王云云 (1989一)，女，山东省胶南市人，武汉理工大学博士研究生。研究方向：物流与供应链管理 第1期 总第161期 经济