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浅谈如何充分发挥税收管理员在纳税服务中的中坚作用
山东社会科学
2011 12
年 月
SHANDONG SOCIAL SCIENCES
浅谈如何充分发挥税收管理员
在纳税服务中的中坚作用
邱 国
( ， 276600)
莒南县国税局坊前分局 山东临沂
［ ］F810． 42 ［ ］A ［ ］1003 － 4145 ［2011］ － 0029 － 03
中图分类号 文献标识码 文章编号 专辑
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近年来 国税部门在优化纳税服务方面做了大量卓有 治税与优化服务的关系认识模糊不清 没有辨证处理好依法
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成效的工作 纳税服务工作取得了长足的进步 但与现代管 治税与纳税服务之间的关系 而将执法与服务相对立 导致
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理服务需要 纳税人真实需求相比 在纳税服务的观念和深 实际工作中不是过于强调执法管理而忽视纳税服务 一提依
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度 纳税人的时间费用心理等成本的节省 提供服务的快捷 法治税 就是严查重罚 一提纳税服务 就是 保姆式服务 放
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准确程度 构建完善有效的服务体系等方面 还存在着较大 松管理 片面追求服务而弱化执法的刚性和基本管理职能
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差距 特别是税收管理员在纳税服务中的地位没有引起足够 甚至是不敢严格执法
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的重视 导致税收管理员的服务边缘化 其服务中坚作用没 三 纳税服务的层次不高 服务领域的拓展延伸不够
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有得到充分发挥 税收管理员在纳税服务上还存在不少问 一是服务方法简单 服务方法老是局限于发放政策资料 征
， 、 、 ，
题 纳税服务的质量和效果与广大纳税人的服务需求还有一 询意见建议 电话催报催缴 端正工作态度等层面上 一直没
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定的差距 有大改变 服务方法过于简单 二是服务内涵不深 老停留在
、 “ 、 、 、 ”
一 当前税收管理员纳税服务工作存
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