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企业管理沟通的困境及解决措施分析 　　中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）10-000-01 摘 要有效的沟通在企业管理中发挥着重要作用，会直接对企业的生产经营造成影响。在全球化趋势不断加强的今天沟通已经成为影响企业发展水平的关键因素。近年来关于企业管理沟通的研究不断增多，本研究结合前人的研究成果对企业管理沟通的含义进行概述，在此基础上深入剖析现阶段我国企业管理沟通中存在的问题并提出解决措施 关键词企业管理沟通困境措施 沟通是人与人之间，人与群体之间进行信息交流和情感交流的最直接有效的方法。人的生活中离不开沟通，企业管理过程中也一样离不开沟通。近年来各企业都意识到管理沟通的重要性，不断提升企业管理沟通水平，但是不可否认仍存在很多问题亟待解决 一、企业管理沟通含义 沟通是指为达成某一目的，采用一定媒介将信息传递给他人的信息传递过程，媒介既可以是电话收音机等直观媒介，也可以是触觉、视觉等抽象媒介，既可以是语言沟通，也可以是非语言沟通。企业管理沟通就是为了达到某一目的，企业管理者或工作人员采用多种途径进行的与企业管理相关的沟通活动。企业管理沟通不仅包括企业个体之间的沟通，还包括企业群体间的沟通 二、我国企业管理沟通存在的问题 由于我国企业缺乏企业管理沟通相关认识，再加上受到一些企业发展文化、管理不善、行为、观念的影响，企业管理沟通中存在着很多问题，具体问题分析如下： （一）管理沟通意识不强 现阶段企管理者及员工管理沟通意识不强是导致企业管理沟通过程中问题频出的主要原因。企业相关人员并未意识到企业管理沟通的重要性，消极应对企业管理沟通。企业管理与经营者习惯于压制企业员工，不会主动与员工进行沟通挖掘企业中存在的问题，只是强硬的对员工安排任务，而企业员工也消极应对沟通，遇到问题往往不会及时反应。因此企业中很多问题难以解决 （二）等级观念深入人心 尽管我国各企业中没有明确的级别划分，但是由于受到传统文化根深蒂固的影响，我国国民内心存在着严重的等级观念，上下级观念深入人心。这种观念直接导致无论是员工还是管理者都具有明显的等级态度。管理者更关心与上级主管者的沟通，而各级管理者对领导者存在着严重的畏惧与逢迎心理，但是对于普通员工的观念及想法却并不关心。这一观念特点对企业各级人员的管理和沟通造成影响。管理者只关注对上一等级的曲意奉承，不了解员工的真实想法，强应的压制员工，导致其工作积极性下降，对企业的生产经营造成直接影响 （三）信息传递的实效性差 我国企业中的层次较多，而在各企业文化中均主张逐层上传信息，不提倡、甚至不允许跨层传递信息。这一信息传递模式直接对信息的传达造成影响。即使下级将问题反映给上一级别，也往往需要过很长时间才能得到有效的解决，还有时下层管理者徇私舞弊不将信息向上传达，这样就直接阻断了各层之间有效的沟通和交流 三、加强企业管理沟通措施 企业管理沟通不畅直接导致企业经营管理不善，为企业发展带来严重不良影响，因此各企业必须采取有效措施加强企业的管理沟通。具体措施如下： （一）增强企业内部的管理沟通意识 企业经营者和员工是企业管理沟通的直接执行者，必须提升其管理沟通意识才能促进有效的管理沟通。一方面要对企业管理者进行教育和培训，提升其管理沟通能力水平，主动与员工进行有效的沟通，发现并解决问题。两一方面要提升员工的积极性，让员工主动投身于管理沟通的建设当中 （二）打造积极的企业文化 企业文化是员工及管理者行为方式的直接影响因素，要想展开有效的企业管理沟通必须打造积极开放的企业文化。让员工参与到企业经营管理当中，减轻企业中各级员工的等级观念，所有员工和谐共处，共同对企业进行管理和经营，及时沟通并解决发现的问题 （三）建立开放式的管理沟通机制 现阶段各企业管理沟通的一个局限性在于各级别间的沟通存在不平等性，以下级向上一级别反映问题为主，管理沟通较为封闭。各企业应该建立更为开放的企业管理沟通机制，开放多途径的沟通渠道，让员工可以自由的参与到企业管理沟通当中。各级管理者也应该提升自己的管理沟通能力水平，一方面要切实关心员工生活，另一方面要在沟通中获取大量信息，解决问题 四、结语 企业管理沟通质量水平会对企业的经营和发展造成直接影响。良好的管理沟通能够促进企业的快速发展，但是现阶段我国企业管理沟通能力水平较差，存在很多问题，各企业经营管理者必须根据自身的发展特点，采取有效措施提升管理沟通能力水平 参考文献： [1]张皓珏.当前民营企业绩效管理的困境及对策探索[J].产业与科技论坛，2015.14（8）. [2]陈焱沟通与激励在福州中小企业管理中的应用研究[J].人力资源管