信息技术驱动企业管理变革与管理模式创新探析.docVIP

信息技术驱动的企业管理变革与管理模式创新分析 　　[摘 要] 信息技术的快速发展和广泛应用，促进了企业信息化建设，推动了企业管理的深刻变革和管理模式的不断创新。信息系统、计算机网络和互联网技术是企业信息技术应用与发展并推动管理变革和模式创新的使能器。本文阐述了企业组织、管理与技术融合而成的信息系统在企业管理中的应用过程及其对不同管理层次的支持作用；从计算机网络视角，本文探讨了网络信息时代与传统工业时代企业管理在逻辑、体系、模式方面的差异；在“互联网+”的理念背景下，本文揭示了互联网技术（移动互联网、云计算、大数据技术等）对企业变革管理机制、重塑管理体系和创新商业模式的驱动作用。本文提出了信息时代的应对建议，试图对我国企业管理变革和管理模式创新提供思路和帮助 [关键词] 信息技术；企业管理变革；商业模式；管理模式创新 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 038 [中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0081- 05 0 引 言 20世纪40年代，随着第一台电子计算机的问世，信息技术不断发展并应用广泛。信息技术促进了企业信息化建设，对企业管理变革产生了全面而深刻的影响，信息系统、计算机网络和互联网技术是企业信息技术应用与发展并推动管理变革和模式创新的使能器。信息系统是企业组织、管理与技术融合的载体，是企业信息化建设的目标；计算机网络是信息系统发展的实现路径，是信息共享的根本保障，是企业资源集成与管理变革的基石；互联网技术是企业生存环境发生重大变化的推动者，是企业变革管理机制、重塑管理体系、创新商业模式的利器。本文基于信息系统、计算机网络，特别是互联网技术，阐述信息技术在企业管理中应用的发展状况，总结和研究企业管理变革的特征和管理创新的呈现模式，以期为现代企业的管理变革与创新提供指导和借鉴 1 信息系统：组织、管理与技术融合的载体 1951年，商用计算机系统诞生并被美国人口部门采纳，从此信息技术进入了商业应用时代。20世纪60年代起，企业信息系统应用蓬勃发展，业务处理系统（Transaction Process System，TPS）、管理信息系统（Management Information System，MIS）、决策支持系统（Decision Support System，DSS）、群决策支持系统（Group Decision Support System，GDSS）、经理信息系统（Executive Information System，EIS）、专家系统（Expert System，ES）、智能决策支持系统（Intelligent Decision Support System，IDSS），逐渐应用于企业管理过程并在不同的管理层次发挥了重要作用 60年代，TPS应用于低层管理人员处理日常事务，将基层管理人员从大量烦琐而重复的数据处理中解脱出来，从事更高层次的工作，提高工作效率和工作质量。60年代中后期MIS出现，它可以从企业层面开展信息管理，收集数据并在部门内部和部门之间传递数据，实现数据共享，加强统计和报告功能，并可针对某个确定的问题进行数据分析，满足了中低层管理者的需求。MIS发展迅速，但早期的MIS对组织中不同层次管理人员的决策行为缺乏深入支持，忽视了决策过程中管理者的有效作用。70年代，DSS和GDSS为中高层的管理者的决策任务提供交互式动态支持，可以提高中高层管理者的决策水平和工作效率。80年代中后期，人工智能技术的研究与应用取得了突破，从而为知识获取与学习开辟了新途径，EIS、ES与DSS有效结合，充分利用ES定性分析与DSS定量分析的优势，形成了IDSS，提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。经过不断发展，EIS和ES开始服务于大型企业和金融机构复杂的决策过程，帮助高层领导解决一些宏观战略方面的问题，并且在企业组织结构优化方面起作用 概括而言，信息系统在企业管理中的应用过程可以分为以下三个阶段：第一个阶段是面向企业操作层的管理活动，对企业日常运作所产生的事务信息进行处理；第二个阶段是面向企业管理层的管理活动，以报告和联机的方式向管理者提供当前工作状况或历史记录信息，善于进行企业基本活动的总结性报告，可用于针对某个确定的决策问题分析数据；第三个阶段是面向企业战略层的管理活动辅助决策。信息系统在企业管理中的应用过程如表1所示 信息系统是企业组织、管理与技术融合的载体，企业通过信息技术投资，促进了信息系统的完善和提升，提高了企业不同层次管理者的管理效率、质量和决策能力，从而有助于企业持续获得竞争优势 2 计算机网络：资源集成