微博在企业流传中的应用.doc

微博在企业传播中的运用 二、微博在企业传播中的运用 　　(一)企业营销 　　微博是24小时全天候服务工具。或许此时商店已经关门了，你却想要知道关于心仪品牌的打折讯息。 在这竞争白热化的商业时代中，大多数的企业总是试着耗尽最后一点力气，目的是换取提高消费者对品牌的认识度，认知度， 即以换取忠诚度。毫无疑问，微博是适用于任何时间，任何场所的利器。企业所做的，只需实时的将产品最新的讯息放在微博上， 那么对其感兴趣的顾客就可以收索到讯息，从而完成一系列的沟通服务。2009年的圣诞节促销活动，凡客诚品VANCL第一时间在微博发布。 以新浪的微博平台为营销平台，每天积极的与用户互动，倾听网友的意见和建议，并针对微博用户进行了专门的促销。 对于企业来说，表面上，简单化了整个营销过程，但是企业是站在一线与客户直接交流，他们能得到的讯息看似虽然微小， 但是由于其更快的交流运转速度，客户真实的所需，客户真实的所想，都会在第一时间传达至总部，从而更好的使得企业针对客户状态， 即时调整整个企业的营销战略。 　　(二)公关塑造 　　公关的重要性，近年来，已慢慢被中国的企业所认识。只是市场化以来，中国许许多多的品牌因为缺乏危机公关处理能力， 而英年早逝。给人们留下太多的遗憾，痛心和反思。当企业出现公关危机时，通过媒体的力量解决危机无不为一种有效的方式。 作为地产知名企业，SOHO在中国一直具有不错的品牌美誉度。但在2009年底却陷于一系列的“诚信危机门”之中。 11月份，经有关媒体报道称，“SOHO中国旗下建外SOHO项目，因拖欠电，水等多项费用，导致出现停暖，停热水等后果。” 而SOHO董事长潘石屹却在第一时间用微博叫停，澄清整个事件。使得这次公关危机圆满解决。如此善用微博的特性，来为企业公关而服务。 由此，我们也可以看出“微博力”的强大。 　　(三)品牌建立 　　无论是对企业还是个人，“品牌”终究意味着很多事情。现实来说，这是一个品牌消费主导的时代。品牌是否能成功的建立， 在一定程度上来说，关系的是企业的生死存亡。当然，你可以说拥有一个伟大的产品才是一个成功的企业最需要专注的部分。 但是你却不能否认，在这个时代，类似于苹果这样的企业实在是少的可怜，大部分的企业仍旧需要通过一些社会媒体性活动脱颖而出， 从而战胜同类竞争企业。品牌是不会和消费者沟通的，和消费者沟通的永远是有血有肉的人。而这些人，在微博上，他们被称做为“推客”。 他们代表着的是“品牌”。他们与消费者及其用户进行着时刻的交流，每一次的交流，象征的即是品牌与消费者的碰撞。 现实商业活动中，品牌的建设多半是营销及其一线工作人员构建，但是在微博中，冲当“发言人”的推客就是品牌唯一代言人，毫无疑问， 线上力量的强大是简单数字无法概括的。相比于现实商业活动，“推客”在线上的权威性，传播速度， 及其影响力持续性都值得任何一个企业好好研究。 　　(四)在线交流 　　企业与消费者的及时交流，一直以来都显得有些“滞后”。而企业与消费者确实如此期望能够及时沟通。 企业总是想要知道消费者需要什么，我们的产品哪里出了问题？而消费者却是想要告诉企业我们还想要什么，产品哪里又出现了问题？ 一直以来，免费热线电话和官方留言扮演着这样的沟通角色。但是，在这样一个快节奏的讯息时代，它们却不是明智之举。 SOHO CEO张欣2011年1月17日在微博中公布“望京SOHO”的建筑组图。关于建筑评论，褒贬不一。但是我们清楚的看到在未来的十天内， 此微博被转发4860次，评论1899条。对于企业来说，它清楚的看到了消费者对此建筑的反应。而对不同的消费者来说， “望京SOHO”图的公布，存在着不同意义。难得的是，这样的问卷确是免费的。因此。善用微博，确是有利于企业与消费者的沟通。 　　三、前景探析 　　即便于微博市场的发展在中国已经提速，即便于2013年中国微博将进入成熟期。但是就目前来说，无论是国内还是国外， 微博依然没有一个被公众认可的确切的商业盈利模式的存在。而盈利，永远是任何一个产品想要持续健康发展的唯一动力。 搞好产品，让用户满意，然后再考虑赚钱的问题。或许这是微博运营商的商业战略。 但是在经济不景气的商业时代，用户，企业已经惯用于使用免费的交流平台下，还得为大量的国际用户支付无线通信费用。 似乎看上去并不是明智之举。但是同以往的互联网产品不同，微博难得的直接交流机会，对企业来说难能可贵。 那么，微博运营商和企业间的合作，是不是可以在此基础上有更大更多更深的发展呢？ 　　截止目前为止，网站媒体的大部分收入仍以广告收入为主。“新浪在2010年11月17号宣布新浪微博将在明年通过微博的互动性， 将广告客户的营销活动和用户互动整合起来从中获得直接收入，此外新浪也将通过开发盈利模式， 帮助用户和开发者在自己的微博中植入自我支持的广