导购工作手册.pptx

导购员工作手册 市场部 201511月27日;目 录;公司规章制度;公司规章制度;公司规章制度;公司规章制度;服务仪表 服务表情 服务态度 服务语言 服务礼仪 待客行为 行为纪律 ;我们的行为准则-服务仪表;以下是服务仪表正确吗？为什么;;以下是服务仪表正确吗？为什么;我们的行为准则-服务表情;我们的行为准则-服务态度;我们的行为准则-服务语言;六大搭话时机;部位 ;部位 ; 情景;我们的行为准则-待客行为;我们的行为准则-待客行为;我们的行为准则-待客行为;我们的行为准则-行为纪律;我们的行为准则-行为纪律;;我们的标准的工作要求;你的日常工作汇报;我们的标准工作要求;我们的陈列标准要求;分品牌陈列： 高正、新高氏必须分品牌集中陈列，不得将两个品牌混在一起陈列。 优先保证高正的陈列面。 垂直集中陈列： 在同品牌集中陈列的前提下，同系列或同色调的产品要垂直陈列，尽可能有2层陈列面。 货架陈列位置从上到下的依次为：小包装、中包装、大包装 必须保证同包装规格的产品集中纵向陈列，形成直线，避免不规则陈列。 与竞品交界陈列的产品一定要比竞品有价格优势。 价格清晰陈列： 产品应正面陈列，品牌标识必须正面朝向消费者，不能被其他东西遮盖 必须有正确、清晰的产品价格标签，并一一对应。 价格牌必须标在任何没有遮盖或阻拦视线的地方。 促销或让利时，都应该用颜色鲜艳的标价牌加以强调，写出原价与促销价。;终端陈列标准要求;终端陈列标准要求;你必须关注的指标;你必须关注的指标