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SWOT分析 Swot分析与市场调查 战略性战略性提案和结论的产生 Swot 分析的主要目的在于对 企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确的制定企业战略。 Swot分析是把企业内部环境所形成的机会（opportunities）、风险（threats）、优势（strengths）、劣势（weaknesses）四个方面的情况结合起来进行分析，以寻求制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。 Swot分析还可以作为选择和制定战略的一种方法，因为它提供了四种战略，即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略： SWOT 方法的基本点就是企业战略的制定必须使其内部能力（强处和弱点）与外部环境（机遇和威胁）相适应，以获取经营的成功。 SO战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。如一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市场未曾饱和（外在机会），那么它就应该采取SO战略去开拓这一国际市场。 WO战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会），却十分缺乏技术专家（内在劣势），那么就应该采用WO战略培养、招聘技术专家，或购入一个高科技计算机公司。 ST战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。如一个企业的销售渠道（内在优势）很多，但是由于各种限制又不允许它经营其他商品（外在威胁），那么它因该采取ST战略，走集中型、多样化的战略。 WT战略就是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。如一个商品质量差（内在劣势）、供应渠道不可靠（外在威胁）的企业应该采取WT战略，强化企业管理，提高产品质量，稳定供应渠道，或走联合、合并之路以某生存和发展。 邮政物流BPR项目SWOT分析 * Swot分析与市场调查 内部分析 优势 strength 弱势 weakness 外部分析 机会 opportunities 威胁 threats 战略性提案和结论的产生 掌握外部环境的风险因素 掌握外部环境的机会因素 Wt 存有缺点的外部环境风险的对应战略方案 St 利用优点的外部环境风险的对应战略方案 风险/威胁threats Wo 存有缺点的外部环境机会的应用战略方案 了解公司的缺点 缺点weakness 了解公司的优点 So 利用优点的外部环境机会的应用战略方案 优点strength 机会opportunities 内部能力 外部环境 掌握外部环境的风险因素 掌握外部环境的机会因素 Wt 存有缺点的外部环境风险的对应战略方案： -根据服务的特性，对包裹详情单与包裹运送网分运营 -对已经确定邮政物流运营提高效率（BPR），由此提高市场竞争力 St 利用优点的外部环境风险的对应战略方案： -灵活运用范围宽广的邮政物流网络，树立积极的市场战略 -加快通过与全球性的物流企业进行战略联盟 -提高国外邮件的收益性及服务 -为了确保企业客户，树立积极的市场战略 风险/威胁threats Wo 存有缺点的外部环境机会的应用战略方案： -完善包裹专门服务组织 -对实物与信息的统一化进行实时的追踪及物流控制 -增值服务及一般服务差别化的价格体系的制定及服务内容的再整理 了解公司的缺点： -上门取件相关人力及车辆相对不足 -市场及物流专家不足 -组织、预算、费用等方面的灵活性不足 -追踪查询服务不够完善 缺点weakness 了解公司的优点： -作为原国家机关拥有公众的信任 -顾客对邮政服务的高度亲近感与信任感 -拥有全国范围的物流网（几万家邮政局/所） -具有众多的人力资源 -具有邮政/金融融合（synergy)的功能 So 利用优点的外部环境机会的应用战略方案： -以邮政网络为基础，积极进入宅急送市场 -进入shopping mall配送市场 -Epost活性华 -开发灵活运用关键技术的多样化的邮政服务 优点strength 机会opportunities 内部能力 外部环境 * Swot分析与市场调查