良好医护关系的重要性与改善措施剖析.pdf

经验交流 良好医护关系的重要性与改善措施剖析 马云辉 张春梅 单龙飞 吉林省通化市第二人民医院 134000 【摘 要】医护关系是医务人员关系当中最为普遍与重要的关系，其重要性主要在于可保证良好医护质量、减少医疗纠纷、 防止角色偏差。本文对 目前普遍存在的诸多医护关系的问题进行了研究，得 出了导致这些问题的主要原因，包括医护角色 差异、医护沟通不畅以及医护制度不健全。并且针对这样一些现状，提 出了相应的改善措施，即医护人 员应通过正确把握 各 自的位置和角色，真诚合作，互相配合，互相关心，互相理解与互相监督与制约，进而最大程度的预防和减少差错事故 的发生。 【关键词】医护关系；重要性；改善措施 随着医疗行业的快速发展，医学技术不断发展，而医学模式 动的执行者， “重医轻护”普遍存在。 也不断改革。尽管医疗和护理是临床中的两个不同学科，但是医 3．2医护沟通不畅 疗过程 中二者具有密不可分的关系，缺一不可。医护治疗保证 良 在 医院里，护 士就是 医生和 患者 之间 的桥 梁和纽 带。根 好的合作关系不但能够全方位 的满足患者的需求，同时能够更好 据调查显示，由于医护沟通不到位而引起的医疗纠纷发生率 占 的改善医疗服务质量，提高患者的健康水平。医护关系的和谐越 60％～ 70％，且呈现逐年上升的趋势。究其原因，是护士受传统观 来越受到人们的关注，其重要性在于：医护关系不仅是医护人员 念、学历等影响，缺乏自信心，不主动与医生交流与学习。在临 医德的表现，也是患者病情快速康复的重要保证。 床工作中，如果出现医疗事故，彼此都强调对方的错误，互相推诿， 1建立良好医护关系的重要性 最后给患者带来了不必要的痛苦，给医院造成 了不必要的麻烦 。 1．1保证良好医护质量 这样的事例屡见不鲜。 在 良好 的医护关系下，医护之间能够相互交流治疗信息，使 3．3医护制度不健全 得医护间相互理解，一方面护士能正确地理解医嘱，更好地执行 由于多数医院缺乏规范的、系统的医护制度，致使医生和护 医嘱；另一方面医生也能透过护士更好地贯彻诊治，使得治疗达 士没有可以遵循的制度来规范和约束自己。医生和护士应当有严 到最佳效果。良好的医护质量可以有效降低医疗费用与医院成本、 谨的规章制度来遵照执行，做到各项管理有章可循，坚持以制度 对患者病情起到改善作用。医疗过程从基础层面来讲就是医生和 管人，并注重制度的贯彻落实。 护理人员之 间不断交流和协作 的过程，也是治疗信息不断传递和 4改善医护关系的措施 反馈的过程 。只要信息交流受到阻碍就会影响医护关系，从而导 4．1正确把握各自的位置和角色 致医疗过程难以顺利完成。 医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段 ， 1．2减少医疗纠纷 护士的责任是能动地执行医嘱，向患者解释医嘱的内容，取得患 医疗纠纷对于医院和患者双方都是不愿意发生的。医疗纠纷 者的理解和合作，如果发现医嘱有误，能主动地向医生提出意见 产生的原因之一就是医护关系的不和谐，由于医护关系不和谐， 和建议，协助医生修改、调整不恰当的医嘱。 导致医疗信息交流不畅，耽误患者治疗 的最佳时期。所以良好的 4．2真诚合作，互相配合 医护关系，医护之间互相密切配合，共同创造更为和谐的医疗环境， 医生和护士在医院为患者服务时，只有分工不 同，没有高低 减少医疗纠纷的发生 之分。医生 的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗 1．3防止角色偏差 效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作， 因为医生与护士属于两个不同的专业领域，如果具备 良好的 不是发号施令与机械执行的关系。 医护关系，医生与护士在治疗护理的过程中，更加能够