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询问法调查 1．询问法调查 店主或调查员直接接触被调查对象，通过询问的方式收黛装有关信息的方法称为询问法调查。它是由店主或调查员向笮对象提出问题，以获得经营情报和资料的一种方法。 例如，某服装店店主到乡下访亲，通过多方询问，得知夏糕将丰收，判断秋季服装销售肯定看好，于是，通过调整进货能式、花色和数量，获得了理想的经济效益。 2．观察法调查 店主或调查员亲临所要调查的现场（如销售现场、生产车等）进行实地调查，或在被调查者毫无察觉的情况下，对他（她）们的有关行为、反应进行调查统计的一种方法。观察法经常用来研服装产品与穿着的外观、色彩、款式、面料、包装与客流量等。一些服装店的店主会专门安排时间定期到其他商店的销售货旁边，或专门到电影院门口、上下班时间的十字路口、繁华街区地方，观察各类消费者的穿着情况和新的流行信息，用于调整己的进货。还可以利用亲自站柜台、参加各种订货会、展销会、行发布会、设计大奖赛、学生毕业设计作品展等，观察并记录有值的信息。 3．实验法调查 实验法调查是先选择较小的范围，确定1～2个因素，并在一控制条件下对影响服装生产与销售的因素进行实际实验，然后结果进行分析研究，进而大范围推广的一种调查方法，相当于装加工的试生产阶段和联营服装店的试销。实验调查法的应用较广泛。一般每推出一个系列的服装款式都能在小范围内进行验，了解顾客对服装的款式、色彩、质量、包装、价格、陈列方式因素的反应，然后决定是否大批量进货或加工。实验法可采取种形式，对联锁经营的服装店可专设试销店，一般服装店可设试销货架以了解新产品对顾客的吸引力。 市场调查 10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下： 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 ■高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。 ■低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。 超市市场调查目的及内容 做好市调， 提升竞争力 一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。 零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点： 一、商品分类： 妈妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾