12企业平衡计分卡之应用.ppt.ppt

12.7 平衡計分卡案例分析-汽車業(9/12) (三) 模式3 (M3)分析結果顯示： 學習與成長構面的指標會顯著影響財務構面的指標(Can R2=0.562, F=8.047, p0.001)。 財務構面指標被學習成長構面指標解釋的變異比例為39.14% (RIA=39.14%)； 學習成長構面指標被財務構面指標解釋的比例為35.62% (RID=35.62%)。 在此模式中，無形資產與學習與成長構面有較高的典型負荷量(0.957)，營業收入與財務構面有高的典型負荷量，意謂著無形資產的提升能有助於營業收入的增加。 12.7 平衡計分卡案例分析-汽車業(10/12) (四) 模式4 (M4)分析結果顯示： 內部營運流程構面的指標會顯著影響顧客構面的指標(Can R2=0.311, F=3.070, p0.05)。 顧客構面指標被內部營運流程構面指標解釋的變異比例為18.21% (RIB=18.21%)； 內部營運流程構面指標被顧客構面指標解釋的比例為16.65% (RIC=16.65%)。 在此模式中，總資產周轉率與內部營運流程構面有較高的典型負荷量(0.953)，市場佔有率與顧客構面有高的典型負荷量，意謂著提升總資產周轉率能有助於增加市場佔有率。 12.7 平衡計分卡案例分析-汽車業(11/12) (五) 模式5 (M5)分析結果顯示： 內部營運流程構面的指標會顯著影響財務構面的指標(Can R2=0.305, F=3.022, p0.05)。 財務構面指標被內部營運流程構面指標解釋的變異比例為20.85% (RIB=20.85%)； 內部營運流程構面指標被財務構面指標解釋的比例為16.20% (RID=16.20%)。 總資產周轉率與內部營運流程構面有較高的典型負荷量(0.950)，營業收入與財務構面有較高的典型負荷量(0.859)，表示可經由提升總資產周轉率，對營業收入產生正面的影響。 12.7 平衡計分卡案例分析-汽車業(12/12) (六) 模式6 (M6)分析結果顯示： 顧客構面的指標會顯著影響財務構面的指標(Can R2=0.997, F=256.099, p0.001)。 財務構面指標被顧客構面指標解釋的變異比例為73.90% (RIC=73.90%)； 顧客構面指標被財務構面指標解釋的比例為54.30% (RID=54.30%)。 市場佔有率與顧客構面有較高的典型負荷量，營業收入與財務構面有較高的典型負荷量，表示市場佔有率的提升能有助於營業收入的成長。 12.8 平衡計分卡案例分析-電腦業(1/11) 受評單位： (一)受評單位：包含中國大陸12家、歐洲1家、印尼2家、日本2家、新加坡1家、台灣12家、美國9家，共39家公司作為接受評估的決策單位，其業者名稱如表12－9所示。 12.8 平衡計分卡案例分析-電腦業(2/11) (二)表12－10為電腦業之原始資料： 投入變數：①員工人數、②原料成本、③直接成本及④資產總額。 產出變數：財務構面的⑤營業收入、⑥應收帳款；顧客構面的⑦市場佔有率、⑧市占成長率；內部流程構面的⑨總資產週轉率、⑩存貨週轉率；學習與成長構面的?無形資產及?研發能力／人。 (三) 表12－11為12個變數之敘述性統計資料： 未括號之數值為平均數、括號內之數值為標準差。 電腦業之受評單位為國外之企業。 變數之計算單位以美元為基準，每一單位為百萬元美金。 12.8 平衡計分卡案例分析-電腦業(3/11) 12.8 平衡計分卡案例分析-電腦業(4/11) 12.8 平衡計分卡案例分析-電腦業(5/11) 分析結果：汽車業的典型相關分析結果彙整於圖 12－9及表12－12。在六個模式中，模式一之典型相關值不顯著，其餘五個模式之分析結果皆顯著，以下分別進行各個顯著模式的探討。 (一) 模式2(M2)分析結果顯示： 學習與成長構面的指標會顯著影響顧客構面的指標(Can R2=0.744, F=14.355, p0.001)。 顧客構面指標被學習成長構面指標解釋的變異比例為39% (RIA=39%)。 學習成長構面指標被顧客構面指標解釋的比例為38.04% (RIC=38.04%)。 無形資產與學習與成長構面有較高的典型負荷量(0.999)， 市場佔有率與顧客構面有較高的典型負荷量(0.998)，隱含 了當無形資產有較高的水準時，市場佔有率會因此而提升。 12.8 平衡計分卡案例分析-電腦業(6/11) 12.8 平衡計分卡案例分析-電腦業(7/11) 12.8 平衡計分卡案例分析-電腦業(8/11) (二) 模式3(M3)分析結果顯示： 學習與成長構面的指標會顯著影響財務構面的指標(Can R2=0.794, F=14.461, p0.001)。 財務構面指標被學習成長