职业素养和职业竞争力探析.pptVIP

态度决定技能。 举例：面对两种人，公司文化怎样选择？一种是技能很好、态度一般，一种是态度很好、技能一般。 同样，你如何择偶？一种是面貌亮丽，但刁蛮自私，一种是善良贤惠、不够美丽。 毛主席说：态度不好，立场错误，知识越多越反动。 * 1、中国的教育改革：紧迫性 2、研究发现促成职场人士成功的共同心态——职业化态度：老板心态、马粪心态和游戏心态 举例：唐俊、马云 * 创业心态、积极心态、游戏心态 * 企业家：干部以及后备干部，不仅要善于管理，而且要懂得经营。所谓经营意识，就是买卖意识、舍得意识、投入与产出意识。 举例：职场红人唐俊、网络红人芙蓉姐姐、房地产工程专家卢卫东。 背调：以终为始——你离职后，你的同事和领导将怎样评价你？（小事情的积累、关键事件的界定） * 举例：李峰、汤丹沁、潘道源。无论在哪里，拥有创业心态的你必然在职场中红旗招展、在市场上彩旗飘飘。 * 我们是否具有挑剔的眼光：纠错、找茬、锁定负面。以上可能演变为两种人：完美主义和消极愤青。 * * * * 人人为我，我为人人。 * 学历不如经历，经历不如能力，能力不如学习力。 * 培训中，老师长时间在讲，而忽略与学员的眼神交流、语言交流，学员会怎么样？ 工作中，作为管理者，不仅要埋头拉车，更要抬头看路。 人和人天生具有差异和分歧，需要通过你的影响和说服，才能达成共识 合理化建议：沟通的原则是避免仅是挑刺、找茬，而是问题想方案，汇报有答案。如沟通后仍不能达成共识，可以说：这个结论我不同意，我保留意见，但我承诺坚决按决定执行。对抗是建设性的。 * * 学历不如经历，经历不如能力，能力不如学习力。 王石捐款门后的道歉申明、学习力和关注细节（标准化建设） 1、读万卷书：开卷有益、要养成笔记、感悟的习惯（联系工作实际）； 2、行万里路：养成每日写案例的习惯，积累经验，举一反三； 3、阅人无数：三人行必有我师，跟对人、做对事。向他人学习的态度：谦逊、主动、感恩 4、名师指路：专业导师、精神导师的调拨。 5、开窍顿悟：世事洞察皆学问，人情练达即文章。 * * * * * * * 要管理别人，先从管理自己开始，一个能管理好自己的人未必能管理好别人，但一个连自己都管理不好的人，一定管理不好别人 * 小心成为：观摩者 * 小心成为：无所不知者 * 小心成为：批判者 * 小心成为：拒绝者 * 小心成为：难以接触者 * 小心成为：浪费我的时间者 * 小心成为：表里不一者 * 职业者的职业化境界 超越愚昧 超越激情 超越善良 * 职业能力举例 沟通能力 定义：了解他人的态度、兴趣、情绪、感觉、需求和观点， 能够解释他人的非语言行为，了解他人行为的原因，知道如何激励他人 　 等级数 行为描述 须努力 等级1 ■ 缺乏同情心，冒犯他人，让他们“吃闭门羹”； 谈话中，不善于抓住谈话的中心议题； 表达自己的思想、观点不够简洁、清晰；以自我为中心，谈话中，缺乏对他人应有的尊重 合格 等级2 ■ n 能够基本清楚地表达和理解主要事实信息,能够理解别人明确表达的观点和情感。能以开放、真诚的方式接收和传递信息,知道交流的重点，并能通过书面或口头的形式表达主要观点,尊重他人，能倾听别人的意见、观点。 中等 等级3 ■ 了解根本议题，了解根本的问题所在；尊重他人，能以开放、真诚的方式传递信息，并能通过书面或口头的形式表达主要观点,回应人们关心之事，以助人的态度来表达对人们的关心。 良好 等级4 ■ n能用清楚的理由和事实支持自己的观点；身体力行，通过自己的行为与言谈的一致来沟通相关信息； 善于倾听，适当提问以获得对信息的准确理解，并适时地给予反馈. 优秀 等级5 ■ 了解复杂的根本问题，了解他人的基本态度、行为模式或问题的复杂原因，保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害； 针对不同听众，调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论； 能发展并保持广泛的人际网络。 * 职业习惯 职业礼仪习惯 定义：运用职场中相应的礼貌用语和行为方式保证工作环境的和谐氛围 　 等级数 行为描述 须努力 等级1 ■经常在周一到周二着过于休闲的服饰上班，仪表不够干净整洁，上班遇见与同事较少打招呼，办公室内行为举止不够稳重，办公桌散乱；电话和面谈中礼貌用语不足，缺乏呼应；接待客人不热情周到 合格 等级2 ■周一到周四基本着正装上班，仪表基本干净整洁，上班遇见与同事基本打招呼，办公室内行为举止基本稳重，办公桌基本干净整齐；电话和面谈中礼貌用语使用基本得当，能够有呼应；接待客人基本热情周到 中等 等级3 ■周一到周四都着正装上班，仪表比较干净整洁，上班遇见与同事热情打招呼，办公室内行为举止比较稳重，办公桌基本干净整齐；电话和面谈中礼貌用语使用比较得当，呼应比较得当；接待客人比较热情周