第一部分质量概念、QC小组活动概述课件.ppt

一、QC小组的概念 （一）何谓 QC小组： 在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工，围绕企业的方针、目标和现场 存在的问题，以改进质量、降低消耗、 提高经济效益和人的素质为目的组织起 来，运用质量管理理论和方法开展活动 的小组。 二、QC小组类型 （三）、QC小组的分类 ： ★1--问题改进类 ★2--创新类 二、QC小组类型 2、创新类 ： ★1---管理方法创新 ★2---技术手段创新 ★3---工具方法创新 Tianjin | 2014 自下而上的组建程序 QC 小 组 的 组 建 程 序 自上而下的组建程序 上下结合的组建程序 Tianjin | 2014 QC小组的注册登记 一是QC小组的注册登记；二是活动课题的注册登记。认真填写注册登记表，登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放并登记编号和统一保管。 QC小组注册登记一般每年都要进行一次重新登记。 QC小组活动课题的注册登记是在小组选定活动课题后、开展活动之前进行，不要与QC小组的注册登记相混淆。 Tianjin | 2014 第四章：QC小组活动涉及的管理技术 第一部分 质量管理、QC小组活动概述 Tianjin | 2011 Tianjin | 2011 QC小组活动基础知识 天津市建筑施工行业协会 Tianjin | 2014 第三部分 问题解决型QC小组活动程序 第四部分 QC小组活动成果的整理和发表 质量管理、QC小组活动概述 第一章：质量管理概述 第一部分 Tianjin | 2014 一、质量管理发展的三个阶段 1、 Tianjin | 2014 一、质量管理发展的三个阶段 2、现代全面质量管理的发展轨迹特征： 点：质量检验阶段； 线：SPC等；QM向前端的发展； 面：QM向所有职能部门领域的扩展、TQC； 体：系统化的管理、TQM。 Tianjin | 2014 1、全面质量管理的概念 ----近百年质量管理发展历史的总结 ----质量管理工作者对质量管理经验研究 ----IS0 8402： 1994将全面质量管理定义为： “一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让 顾客满意和本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管 理途径。 2、全面质量管理的特点 ---以顾客为中心 ---全员参与 ---全过程管理 ---吸纳多种科学方法 ---强调持续改进 ---实现相关方满意 二、全面质量管理 Tianjin | 2014 --质量策划、质量控制和质量改进。 三、朱兰提出了质量管理三部曲： Tianjin | 2014 质量管理活动须遵循科学的工作程序。即-------PDCA循环。 由著名管理专家“休哈特”提出，最终由“戴明”引用而广为流传。 1、PDCA循环的主要内容包括： P—计划：包括分析现状、制订方针、目标和对策措施等； D—实施：即科学组织、实地去干，执行、落实具体措施； C—检查：对策实施后，检查实施的效果； A—处置：总结实施的过程。一方面行之有效的方法以标准 化的形式确定下来，以后就按标准执行。另一方面对于解决 不好或尚待解决的问题，则转入下一轮PDCA循环。 四、质量管理的基本工作程序 Tianjin | 2014 2.PDCA循环的特点： （1）大环套小环（连环套）：例如在D阶段（实施阶段）为了实现总体的计划安排，对下层 次的、更具体的活动展开更详细的安排和布置，或对原有措施修订完善，所开展的策划、实施、检查和处置的小PDCA循环。 四、质量管理的基本工作程序 Tianjin | 2014 四、质量管理的基本工作程序 （2）循环上升（步步高）： 每循环一次，产品质量或过程质量或体系质量就提高一步，循环上升、持续改进。 （3）质量改进遵从PDCA循环，可以采用多种改进的方式。如六西格玛、QC小组、合理化建议等。 Tianjin | 2014 五、质量的影响因素 人 机械 材料 方法 环境 测量 影响因素 Tianjin | 2014 四、质量管理常用工具方法 Tianjin | 2012 四、质量管理常用工具方法 Tianjin | 2014 1978年，北京内燃机总厂和清河毛纺厂等企业进行全面质 量管理试点，以后逐渐在全国范围内推广。为配合全面质量管 理在我国的实施，国家从法律法规建设、组织建设等方面做了 大量的推动工作。 五、