情境二之任务一教案.docVIP

教 案 公 关 礼 仪 专 业 公关礼仪 教 师 杨 玻 长 春 市 公 共 关 系 学 校  教 案 设 计 本次课标题： 情境二 职业形象塑造 任务一 端庄的容貌 授课班级 11级 学时 2课时 上课地点 礼仪训练室 教 学 目 标 知识目标 能力（技能）目标 掌握公关人员仪容礼仪的规范要求 掌握基本的化妆方法及各种职场的形象塑造能力 完成任务单中各项公关礼仪的案例分析及处理 能够通过修饰头发、面部、口腔、手部、脚部、腿部等部位，塑造职场形象；具备职业形象自我设计能力。 完成各项礼仪训练 教学重点 化妆的基本步骤和要求 教学难点 公关人员在不同场合的化妆 教学 准备 PPT课件 课堂教学环节 提出任务 工作情境 具体工作任务 教学活动 相关知识 案例简析 完成任务 教学方法 项目教学法 任务驱动法 分组讨论法 情景模拟法 附 页 步骤 教学内容 教学方法 与手段 学生活动 时间 开课 礼仪 师生问候、考核出勤 1分钟 工 作 情 境 注重自身形象的设计与维护，是公关人员应具备的基本素质，他代表了企业、单位的形象。所以在工作中，尤其要注意给人留下的第一印象。清洁的仪表，得体的修饰，能够给人赏心悦目的感觉，让人联想到个人的处事风格，体现了对他人的尊重，因而适度的仪容修饰是很有必要的，它会影响公关人员的工作效果，绝不能忽视。 王， 小组讨论 代表发言 互相点评 3分钟 具 体 工 作 任 务 掌握公关人员仪容礼仪的规范要求 掌握基本的化妆方法及各种职场的形象塑造能力 完成任务单中各项公关礼仪的案例分析及处理 完成各项礼仪训练 布置学习任务 2分钟 基 本 知 识 活动一 公关人员仪容的清洁 知识一 面部的清洁 脸部 口腔 鼻子 5分钟 基 本 知 识 耳朵 知识二 其它细节部位的清洁 1、手部 头发 体味 讲解法 案 例 简 析 某报社记者吴先生为作一次重要采访，下榻于北京某饭店。经过连续几日的辛苦采访，终于圆满完成任务。吴先生与二位同事打算庆祝一下，当他们来到餐厅，接待他们的是一位五官清秀的服务员，接待服务工作做得很好，可是见她眼角处有一白点，仔细一看原来是眼屎，面无血色显得无精打采。吴先生一看到她就觉得没了刚才的好心情，这又怎能让客人看了有好心情就餐呢？当开始上菜时，吴先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块，当下吴先生第一个反映就是“不知是不是掉入我的菜里了？”但为了不惊扰其他客人用餐，吴先生没有将他的怀疑说出来。但这顿饭吃得吴先生没有将他的怀疑说出来。但这顿饭吃得吴先生心里总不舒服。最后，他们唤柜台内服务员结账，而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容，丝毫没注意到客人的需要，到本次用餐结束，吴先生对该饭店的服务十分不满。 简析 看来服务员不注重自己的仪容、仪表或过于注重自己的仪容、仪表都会影响服务质量。 在工作中要注意个人的清洁，特别是注意细节，在此基础上修饰自己，化淡妆，这是对他人的一种尊重。 任务驱动法 启发诱 导 个别指导 小组合作法 10分钟 任 务 单 任务单一：仪容礼仪规范训练 训练目的：掌握仪容整理技巧，熟练操作并运用 训练要求： 杨勇是一名在校学生，爱打篮球，脸上经常是油光可鉴，还长有小豆豆，身上略有体味，马上就要面临毕业了，请问他在面试时应该化妆吗，都从哪些方面着手，请给些建议 在校园内有哪些不符合仪容礼仪的地方，请列举出来，并注意改正 将学生5人分成一组，讨论完成； 选出代表发言； 同学互评； 教师点评。 任务单二：公关人仪容礼仪训练 训练目的：掌握公关人仪容清洁的技巧，熟练操作并运用 训练要求： 小李的口头表达能力不错，对公司产品的介绍也得体，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了，业绩总上不去。问题出在哪儿呢？原来，发现他是个不爱修边幅的人，双手拇指和食指喜欢留着长指甲，里面经常藏着很多东西。脖子上的白衣领经常是酱黑色，有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后，不知道去