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新形式下高校图书馆中文图书采访的质量控制 　　 摘 要：本文阐述了在新形式下，高校图书馆采访工作面临的困惑与挑战，论述了中文图书采访对读者需求和书目质量的定位，对供货书商及采访人员的素质提出了新的要求，并针对存在的问题提出了结合本馆制定的采访计划，重视读者的需求，进一步对中文图书采访质量进行优化建设 关键词：高校图书馆;中文图书采访;采访质量;质量控制 图书馆馆藏数量和质量决定着高校学术水平的能力高低，而图书采访工作作为高校图书文献建设的业务基础，不仅要了解不同学科领域、不同读者层次的需求标准，还要对采购文献的质量进行严格的把控，这样才足以为师生提供最优质的文献资源务 一、中文图书采访 （1）中文图书采访模式。石河子大学图书馆在2013年成立了专门进行文献采访的资源建设部，由专人进行中文图书的采访工作，采访模式主要有两种：一是订购模式、二是现购模式。订购是由供货商提供书目信息，采访人员依据本校学科专业的需求进行筛选，筛选出的书目数据分别拿到各个相对应的院系由专业教师进行遴选，然后收集起来进行汇总，弊端是选书教师只根据自己的需求和方向来沟选，存在一定的局限性。现场采购主要是采访人员到书商组织的大型书展采购会进行书目的现场选取工作，采访人员可直接根据所需文献质量进行取舍，快速、高效地获取文献资源，避免了文献订购中的不确定性，通过大量现货图书的采购，加快了文献与读者的见面周期，但从采访人员自身来说，由于时间紧、人数少、工作量大，对书目质量的把握性上难免存在一定的疏漏 （2）结合本校实际、制定采访计划，重视对读者的需求。采访计划一定要结合本校实际，根据学校的总体规划和学校的性质、任务、目标以及科研方向，文献采购要紧密围绕学校的教学、科研工作，不仅要做到范围广，还要做到有一定的深度。教师和学生是高校图书馆的主要读者群体，由于他们职业、年龄、文化层次及兴趣爱好的差异，对信息资源需求也存在不同的差异，教师是教学科研的主导力量，他们的需求主要以专业书籍为主，要求内容新、品种多、质量高的文献资源，而学生则需要一些所学课程的教学参考书，同时，他们也希望扩大知识视野、具有鲜明时代特征的文献呈现出来，因此，应根据读者的具体情况，选择适合读者需求的图书，充分体现本馆“读者至上、以人为本”的服务宗旨。本校作为“211”院校，定位为教学科研型，采访人员应掌握本、硕、博的数量统计，专业学科的设置，某学科科研成果数量，重点建设的优势学科等 （3）对书商服务质量的评价与监管。石河子大学图书馆的供货商是通过公开、公平招标入围的，对中标书商服务质量进行评估监督，有利于在图书质量上进行控制，主要从提供的书目信息是否是最新最优质的、MARC数据的完整度是否符合本馆数据采访的要求，到货是否及时、到货率的高低、图书的印刷质量问题、以及加工过程中的准确度等，要能够全方位保障书目数据的质量，尽量避免加工服务的差错率，对加工过程中出现的不符合要求的图书及时退换。根据书商服务状况对各书商进行客观评估，确保中文图书采访的质量 二、提高采访人员的素质能力 （1）思想品德素质以及业务素质。采访工作不仅是一项知识性、实践性强的工作，也是一项复杂、细致的工作，采访人员要有强烈的事业心和责任感，在工作中一丝不苟。吃苦耐劳， 有辨别是非的能力，在图书采访过程中能严格按照图书采访原则及制定的计划办事，不以个人好恶取舍，不为利益所驱动，树立“一切为读者着想，全心全意为读者服务”的观念;同时高校图书采访人员应不断加强业务学习，熟练掌握计算机的专业应用技术和相关的软件系统及网络 （2）馆藏资源以及学科专业的熟悉。采访人员应熟悉馆藏资源，具有文献检索能力和信息组织能力，懂得学科的专业知识，有一定的学科专业文献收集、整理和研究能力，娴熟的服务业务和对信息的挖掘能力，提高自身学术水平，更好地深入到文献建设工作中。同时采访人员应熟悉本校各个学科专业的设置，掌握重点学科，分析读者的阅读倾向，掌握读者阅读需求，了解馆藏被利用情况，从而掌握读者的需求信息 三、保障中文图书采访质量的有效措施 （1）制定合理的文献采访计划，确定采访质量标准，本馆依据《石河子大学图书馆采访规范》中的标准执行。另外还要了解馆藏分布是否与学科科研相结合，是否符合本校图书馆发展的远期目标，科学合理的使用经费，确保馆藏资源的有效利用，优化馆藏质量，达到文献资源满足用户需求标准 （2）做好订购前的查重工作以及确保馆藏资源的完整性和连续期刊、年鉴、分卷图书、上下册、连续出版丛书等。在采访文献资源时尽量连续订购、完整订购，确保相关知识领域成果的延续性 （3）合理采纳读者荐购书目。本馆开展读者荐购已经有三年，通过荐购平台，及时了解不同读者对书籍的选择范围，听取科研教师在不同领域学科成果研究需要的