管理和管理职能.ppt

模块一 管理的基本概念及原理 第一单元 管理和管理职能 一、什么是管理 二、管理的职能 三、管理者 市场营销训教部 能力目标： 初步运用管理职能开展管理活动 能够辨别管理者与作业者 初步培养管理思维 知识目标： 管理的含义 管理的职能及其关系 管理者与作业者的区别 管理者的层次及技能 教学重点： 管理的内涵 管理的职能及其关系 管理者的职责 管理者的技能 教 学 难 点 方法：案例教学法 原则：鼓励思考、保护创新、巧妙引导 教学方法： 一、什么是管理 什么是 管理？ 1、管理出现的条件 一个人有无管理活动 ——孤岛上的鲁滨逊在管理什么？ 　管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（　　　） A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标D、一定数量的生产资料和一致认可的目标 小测试 管理活动自古有之： 古代中国人建长城 古埃及人建金字塔 大到国家 小到家庭 中间的是企业 只要有共同活动，就有管理，管理活动无处不在。 现代管理活动、管理理论主要是有关企业的 2、管理的定义 管理是指组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，以有效地实现管理目标的过程。 以上定义包含了以下五层内涵: 管理的载体是组织，管理总存在于一定组织之中 管理的实质是一种手段 管理的内容是协调 管理的核心是人 管理的作用在于它的有效性 管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。 借力是指高层主管借中层主管的脑力，中层主管借基层主管的脑力和体力，基层主管则借现场员工的体力，现场员工则借自己的身体及可用的机械力。 美国管理协会前会长Lawrence·Appley说过： 现代的含义：管理是通过他人把事情办好。 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一跟旗杆。现在给大家的资源是，5 名士兵，铁铸旗杆，旗帜，绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。请问：如何做才能保证完成任务？” 许多人非常认真地回答这道题目，他们仔细地分析了各种应该做的工作，利用网络技术方法进行规划，对人员进行分工，进而提出了周密的计划。图表、文字说明写了整整一页。然而，非常可惜，他们没有得分。 为什么？ 管理是通过别人完成自己想做的事情。 正确答案：“从5 个人中选择出一个负责人，告诉他：‘明天上午之前把旗杆在广场上立起来。 美国西点军校的考试 二、管理职能 （一）什么是管理职能 是指管理者所从事的基本活动的职责与功能。 案例：分析管理职能 一家饭店的老板为了与当地竞争对手竞争，打算推出新的服务项目，经过与 一线的管理人员讨论后，决定推出一项新的早餐项目。经过六个月的试验与完善做出决定后，组织了一个特别任务小组开发这个新项目。该小组由六个拥有不同技能的人组成，例如：预算、领班、负责设备的人等，其中选出一个人作为小头目负责指挥。在第一次小组会议中，老板向大家解释了目标，回答了提出的问题，强调了新项目的重要性，并鼓励大家全力以赴。会议结束后，大家都努力工作，当预计结束日临近时，又增加了人员，并将预算额放松，项目按原定的时间完工。在开业的当天，老板将小组成员一一请到现场。请分析以上案例中老板所开展的管理活动有哪些？ 计划（planning） ：确定集体活动的目标及活动方案 组织(organizing) ：即把各种生产要素，特别是人员结合成实现目标的功能实体，包括组织结构的设计及人力资源管理。 领导(leading)：领导者运用各种影响力使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。 控制(controlling)：即纠偏。 创新(innovating)：在与其它管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 （二）管理的基本职能 创新 计划 组织 领导 控制 管理的基本过程 反馈 这样管理可以理解为（如下图所示）： 计划 组织 领导 控制 创新 管理者 执行 实 现 组织目标 三、管理者 问题出在哪里？ 某君是一个优秀的推销员，后被提拔为销售科长，领