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泛在学习理念下的交互英语平台持续使用影响因素调查研究 　　【摘 要】 基于期望确认模型建构了朗文交互英语平台持续使用行为的概念模型。以大学英语学习者为研究对象，通过结构方程模型数据拟合和访谈材料质性分析，旨在探明影响朗文交互英语平台持续使用的主要影响因素。针对研究结果，提出以下几点建议：合理利用平台交互功能，提升学习者听说技能；注重平台推广和学习者合理期望，满足学习者个性化需求；优化平台移动端配置，改善学习者用户体验；培养学习者网络自主学习能力，提高网络学习效率；收集学习者使用反馈，建立良性互动关系 【关键词】 大学英语教学；计算机辅助语言教学；泛在学习；期望确认模型；朗文交互英语平台 【中图分类号】 G442 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009―458x（2016）10―0072―07 长期以来，我国传统大学英语教学不仅很难实现充分的交互式教学，更难解决教与学、学与用、课上与课下、管理与评估等的有效交互（宫力，2010）。在这种情境之下，作为传统课堂教学的延伸――朗文交互英语平台（Longman English Interactive）有望解决以上难题。通过构建PC、手机和平板电脑等多终端“交互式”英语学习模式，遵循“泛在学习”（ubiquitous learning）新理念，实现了教育技术支持下的3A学习（即Anyone、Anytime和Anyplace）（李卢一，等，2009），尤其是通过听、说、读、写、译和基本语法等6大模块的训练，语言技能与交际技能紧密结合，有助于提高学习者的英语综合应用能力。该平台由培生朗文教育集团开发，与其他学习管理系统相比有如下优势：一是遵循着“泛在学习”新理念。平台有效地整合了PC端、PAD端及手机端资源，支持在线和离线学习，使用户在不同的设备间获得同步的学习体验和进度，创设交互性、跨平台的学习新模式和无处不在的泛在学习环境；二是拥有多样化和趣味化的课程材料。每个学习单元的课程材料都以故事的形式呈现，单元间衔接也是以故事情节的发展脉络为线索，极大地提升了英语学习的趣味性；三是拥有广泛的用户群体。官方资料显示，截至2015年下半年，全国已有百余所高校将该平台运用到英语教学中。然而，英语学习过程涉及相关语言知识的长期积累和不断内化。因此，对该平台的持续使用与否势必对学习者的学习效果产生重要影响。基于此，本文以Bhattacherjee（2001）的期望确认模型（Expectation Confirmation Model，ECM）为理论基础，对外语学习者持续使用朗文交互英语平台的影响因素展开调查，以期为该平台在大学英语教学中的运用提供一定的理论支撑和实践指导 一、理论模型和研究假设 在计算机辅助语言教学（Computer Assisted Language Learning，CALL）研究领域，已有研究者（Barrette， 2015； 李锐，等，2015；翁克山，等，2012）围绕英语学习者的在线电子图书、在线作文自动评价系统及英语课程管理系统等技术的接受行为进行调查。此类研究的理论基础多为Davis（1989）的技术接受模型（Technology Acceptance Model，TAM），探讨英语学习者接受某CALL技术行为意向的影响因素。然而，信息技术初始接受并不等同于持续使用（陈美玲，等，2014），一项技术能否经得起时间考验持续地被用户接受，尚需进一步研究予以验证，而Bhattacherjee（2001）的期望确认模型正是基于考察用户对某信息系统持续使用意向提出的 Bhattacherjee（2001）以Oliver（1980）的期望确认理论（Expectation Confirmation Theory，ECT）为基础并整合了技术接受模型的“感知有用性”因子，形成含有感知有用性、期望确认、满意度及持续使用意向等因子的期望确认模型。其中，感知有用性是指用户能够感知到某信息系统对其工作业绩的提高程度；期望确认包括“期望”和“确认”两个要素，前者为用户对某信息系统的心理预期，后者为用户实际使用感受的追加确认；满意度是指用户对某信息系统实际效果的满意程度；持续使用意向是指用户愿意持续使用某信息系统的行为意向（Bhattacherjee， 2001）。不难看出，影响用户持续使用意向有三个因素：感知有用性、期望确认及满意度。而用户的满意度又分别受到感知有用性和期望确认的影响，即用户对某信息系统的感知有用性和期望确认越高，使用该系统的满意度也会随着增强。此外，期望确认也影响着用户的感知有用性 本研究认为，Bhattacherjee（2001）的期望确认模型中的“感知有用性”“期望确认”“满意”三个因子也适用于解释朗文交互英语平台持续使用意向。考虑到该平台遵