美的乱局背后：中国企业的暗黑破坏神.docVIP

美的乱局背后：中国企业的暗黑破坏神 前不久，一篇题为《变频乱局背后的商战推手》的署名文章，震动了整个空调业。笔者通过亲身采访，娓娓道出“美的”挑起的变频空调行业的一场乱战，这场表面上不痛不痒的“技术口水战”，却称得上国内空调行业的灾难性预兆，狼性十足的暴力像股黑暗势力，在各个行业蔓延…… 这种营销界的黑暗势力，让我想起全球著名游戏《暗黑破坏神》，其版本1地狱火，版本2叫毁灭之王，这正说中了暴力营销对企业危害的本质。 光明面和黑暗面的斗争、明与暗的较量是最具诱惑力的主题。《暗黑破坏神》中黑暗势力代表血乌鸦叫嚣：“JoinmyArmyoftheDead！”，中文是“加入我的死亡大军吧。”反应在营销中，意思是企业若被暴力营销这样黑暗势力的操控，其实是走上自寻灭亡的道路，必将变成品牌的僵尸OR骷髅。 话说天下大势，乱久必和，和久必乱。在商业利益的驱动下，追求利益最大化的同时不惜牺牲自身的品牌价值，等于是出卖了商业的灵魂之石，让暴力营销这种暗黑势力在市场上流窜，欺瞒消费者，破坏竞争秩序，更加剧了自身的衰亡。一时间血雨腥风，生灵涂炭，各大行业相继上演洗牌闹剧。 一切都在一念之差…… 以美的为例。在空调行业，众所周知，格力一直处于行业第一的位置。美的虽然是后起之秀，但在国内也是一家很有名气的企业，而近期这场由美的引发的“技术口水战”事件，却让整个空调行业硝烟四起，让美的品牌受到置疑。根源何在？我认为，一切不过是一念之差。即在正与邪之间做出抉择。 现在很多企业都想争抢更多的市场份额，都想做行业老大，都想成为领袖型企业。但是，就像温总理用国家经验告诫当前的中国企业家“企业家的身上还应该流着道德的血液。”一个真正的领袖型企业是要领导整个行业向前发展的企业，必须具有显著的社会特征，在经营企业之外，它还要承担一定的社会责任！即“以正合，以奇胜”，当我们在追求“奇胜”时，一定不要忘了“正”才是根本。 可是，在过去的2008《华夏酒报》全年订价156元年，美的曾涉嫌用“空进空出”的方式造假微波炉市场占有率，陷入“回购门”事件，面对格兰仕的指责，美的最终保持缄默，始终避免与扬言掌握证据的格兰仕公开叫板。此外，深圳一居民家中美的电冰箱突然一消费者也在使用美的电磁炉时发生意外，美的虽然给与了伤者一定赔偿，但美的从始至终拒绝承认是自己的产品质量问题，发展到时下的“技术口水战”让整个空调行业处于乱战之中……类似于这样的邪招、愚蠢之招，各个行业不胜枚举。 在此，我不想单纯的评论美的的产品质量问题。因为在美的行为背后，是观念的问题，是营销观念、经营道德等一系列牵系到企业根本的问题，是暴力营销毒害中国企业的又一个案例。仅仅一念之差，我们看到了在暴力营销之下，企业对待行业野蛮的态度，对待消费者不诚的态度，对竞争对手拙劣的态度，成为严重丧失了诚信，丧失了方向和责任感，丧失了品牌真谛的危险企业！ 破坏性DNA是企业战略的缺失！ 为什么暴力营销的破坏性这么大？ 温总理在谈到企业和经济发展时说：“只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA”。 这是建设性的DNA。与之相反的，暴力营销的破坏性DNA是什么？ 我认为暴力营销的破坏性DNA是企业战略的缺失！ 我一直认为，战略是中国企业急需补上的一课。因为它代表的方向，是企业发展的轨道，是企业的未来，以及与未来匹配的各种整合与创新。当然，首先就是对正确经营观念与社会责任的深刻理解。 以战略思考下对社会责任的理解为例。在国内，很少企业会从战略角度看待企业社会责任问题。在他们眼中，企业社会责任的各种问题是零散的、不成体系的，与企业核心竞争力无关，却不知道社会责任能带来巨大的公关价值和整合效应！因而，他们只顾眼前的发展，只顾为了争抢市场份额，通过各种不正当的竞争方式，甚至以牺牲消费者的生命为代价，苏丹红事件、毒奶粉事件、三聚氰胺事件等等，破坏性的DNA已经让企业严重变质。 与之相反的，20多年前，张瑞敏那沉重顿挫的一声巨锤，吹响了海尔进军世界500强的战略号角，并发布了与此战略相对应的一系列经营方针。在此战略方针的带动下，海尔倍受国人注目，海尔员工受到极大鼓舞，海尔企业开始流淌蓬勃发展的血液，充满责任和骄傲感的血液。在战略的号召下，张瑞敏首先率领着海尔人把海尔变成了“世界500强”！ 事实上，纵观所有挤身进入世界500强的企业，他们普遍的共性就是以战略为导向，习惯从战略角度看待经营问题，比如在战略指引下设立专门负责企业社会责任的部门，而且把企业社会责任的战略作为企业发展战略的一部分等等。 因此，对于像美的、格兰仕这样在中国已经逐渐发展